Directeur·rice général·e H/F/X

Description de l'entreprise

Le Refuge LGBTQIA+ est une maison d'accueil pour jeunes queers majeur·es en situation d'exclusion, de rupture familiale ou d'exil. Nous offrons un hébergement transitoire et un accompagnement global et sécurisant : suivi psychosocial, aide administrative et juridique, accès aux soins, insertion socioprofessionnelle et transition vers un logement autonome.

Notre action s'articule autour de deux dispositifs complémentaires : la Maison Alan Turing (14 places pour des jeunes LGBTQIA+ de 18 à 25 ans en rupture familiale) et le CADAL (20 places pour des demandeur·euses d'asile LGBTQIA+, en convention avec Fedasil), complétés par un accompagnement en journée. Le Refuge est cofondateur de la fédération européenne des refuges LGBTQIA+. L'équipe compte 16 salarié·es et de nombreux·ses bénévoles, avec un financement mixte public (COCOM, Fedasil, equal.brussels, Ville de Bruxelles) et privé (fondations, entreprises, donateur·rices). Budget annuel : 1,7 million d'euros.

Dans le cadre d'une nouvelle étape de son développement, le Refuge recrute sa direction générale.

Description de la fonction

Responsabilités principales

1. Stratégie et gouvernance
Traduire les orientations du CA en plans d'action, avec un suivi trimestriel CA / direction. Élaborer une vision stratégique à moyen terme et piloter les projets de croissance (antennes, partenariats). Assurer un reporting régulier vers l'Administrateur délégué et le CA, appuyé sur des tableaux de bord opérationnels et financiers.

2. Gestion des équipes
Superviser les responsables de dispositifs et les équipes dans un environnement inclusif et attentif aux risques psychosociaux. Animer le comité de direction hebdomadaire (ordres du jour, PV). Assurer recrutement, évaluations annuelles et plan de formation ; détecter et traiter tôt les difficultés d'équipe.

3. Gestion financière et administrative
Avec l'admin/finance et le bureau comptable : budget annuel, plan de trésorerie, contrôle des paiements et des échéances sociales et fiscales. Mettre en place des procédures internes claires (achats, validation, archivage). Assurer la conformité des dossiers de subsides.

4. Financements et développement des ressources (mission prioritaire)
Avec le fondateur et Administrateur délégué, et l'appui de bénévoles :

• Construire et piloter la stratégie de financement privé (objectifs chiffrés, mix de ressources, sécurisation du modèle).
• Prospecter et qualifier un pipeline de fondations, entreprises, grands donateurs et mécènes.
• Cultiver et solliciter les grands donateurs, le fondateur appuyant le networking et les rendez-vous clés.
• Piloter les dossiers aux fondations belges et internationales, de la veille aux rapports.
• Développer les partenariats entreprises et le mécénat de compétences.
• Piloter les campagnes de dons, la base donateur·rices (iRaiser), la fidélisation, les legs et le don régulier.
• Rapporter au CA via des indicateurs de dynamique (rendez-vous, prospects, dossiers, montants).
• Suivre les financements publics (COCOM, Fedasil, equal.brussels, Ville de Bruxelles) et anticiper les renouvellements.

5. Communication et partenariats
Représenter le Refuge auprès des partenaires en Belgique et dans le réseau européen, développer les partenariats stratégiques et contribuer à sa visibilité.

6. Fonctionnement opérationnel
Garantir la qualité d'accompagnement des dispositifs (Maison Alan Turing, CADAL), la sécurité et l'anonymat des hébergements, la protection des données des jeunes (RGPD) et la bonne gestion logistique.

Profil

Profil recherché

Expérience et compétences techniques

• Expérience confirmée (5 ans ou plus) en gestion d'organisation avec responsabilité d'équipe et de budget.
• Expérience concrète et démontrée du fundraising privé (ou fonction commerciale / sales) : prospection, sollicitation directe de donateurs ou de fondations, montage de dossiers, suivi d'un pipeline. C'est un critère déterminant pour ce poste.
• Aisance dans la relation avec des interlocuteurs fortunés ou dirigeants, et capacité à demander un don sans gêne, avec justesse et conviction.
• Un réseau en Belgique (philanthropie, entreprises, fondations) est un atout apprécié, sans être un prérequis.
• Expérience de la gestion de subsides publics belges (COCOM, Fedasil, régionaux ou communaux), est un atout majeur.
• Pratique du pilotage par processus et indicateurs (tableaux de bord, suivi budgétaire et de trésorerie).
• Expertise en gestion des ressources humaines ; des notions de droit social belge sont un plus.
• Français courant indispensable, et très bonne connaissance de l'anglais ou du néerlandais. La maîtrise des trois langues est un atout apprécié : le néerlandais pour notre ancrage bruxellois bicommunautaire, l'anglais pour le réseau européen et les bailleurs internationaux.

Compétences relationnelles et qualités personnelles

• Leadership collaboratif, capacité à fédérer, à gérer les conflits et à accompagner le changement.
• Connaissance des enjeux LGBTQIA+ et des publics vulnérables, et forte adhésion aux valeurs du Refuge.
• Esprit stratégique, rigueur, autonomie et adaptabilité dans un environnement dynamique aux ressources limitées.

Un extrait de casier judiciaire récent sera demandé à l'embauche, conformément au travail avec des publics vulnérables.

Diplôme

• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Notre offre

• Un CDI temps plein au sein d'une organisation pionnière, à fort impact social et en développement.
• Une rémunération selon les barèmes de la commission paritaire 329 (secteur socioculturel), avec chèques repas, remboursement des déplacements, télétravail partiel envisageable.
• Une étroite collaboration avec le fondateur et Administrateur délégué sur le développement des ressources : son réseau, sa connaissance des soutiens historiques et son appui aux rendez-vous stratégiques.
• Une gouvernance impliquée et soutenante (CA, mécènes, bénévoles) et un réseau européen stimulant.

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