Teamleader accueil polycliniqueTeam leader equipes accueil et administration en polyclinique - remplacement H/F/X

Description de la fonction

Vous êtes un manager de terrain passionne par l'humain et la qualite de service ?

En tant que Team Leader au sein du Departement Experience Patient, vous orchestrez le quotidien de votre equipe tout en veillant a l'excellence de nos prestations.

Interlocuteur cle entre la direction et le terrain, vous faites grandir vos collaborateurs, garantissez le respect des processus et pilotez l'amelioration continue de nos services. Votre bienveillance et votre leadership participatif creent une dynamique d'equipe positive, performante et porteuse de nos valeurs.

Vos responsabilites

• Encadrer, soutenir et accompagner les collaborateurs au quotidien en favorisant leur autonomie et leur developpement professionnel ;
• Organiser le travail de l'equipe, elaborer les plannings et garantir la continuite des activites ;
• Assurer la communication entre la direction et les equipes et veiller a la bonne circulation de l'information ;
• Definir, suivre et evaluer les objectifs individuels et collectifs afin de garantir la qualite des prestations ;
• Participer a l'integration et a l'accompagnement des nouveaux collaborateurs
• Veiller a l'application des procedures et contribuer a leur evolution dans une logique d'amelioration continue ;
• Assurer un reporting regulier de l'activite et suivre les indicateurs de performance ;
• Participer a des projets transversaux et contribuer au deploiement des initiatives institutionnelles ;
• Developper et partager votre expertise afin de soutenir les equipes dans l'utilisation des outils et des processus lies a leur activite.

Profil

• Un diplome de niveau bachelier ou une experience equivalente ;
• Une experience en gestion d'equipe constitue un atout ;
• Une experience en gestion de projet ou dans un environnement complexe constitue un atout ;
• Leader bienveillant·e, capable de mobiliser et de federer une equipe autour d'objectifs communs ;
• Organise·e et rigoureux·se, capable de gerer plusieurs priorites simultanement ;
• À l'ecoute et dote·e d'excellentes capacites relationnelles ;
• Oriente·e solution et capable d'identifier rapidement les opportunites d'amelioration ;
• Autonome et proactif·ve dans la gestion de vos responsabilites ;
• Diplomate et a l'aise dans la communication avec des interlocuteurs varies ;
• Engage·e dans la qualite du service et l'amelioration continue ;
• Porteur·se des valeurs institutionnelles et de l'approche Welcome & Care.

• Encadrer, soutenir et accompagner les collaborateurs au quotidien en favorisant leur autonomie et leur developpement professionnel ;
• Organiser le travail de l'equipe, elaborer les plannings et garantir la continuite des activites ;
• Assurer la communication entre la direction et les equipes et veiller a la bonne circulation de l'information ;
• Definir, suivre et evaluer les objectifs individuels et collectifs afin de garantir la qualite des prestations ;
• Participer a l'integration et a l'accompagnement des nouveaux collaborateurs
• Veiller a l'application des procedures et contribuer a leur evolution dans une logique d'amelioration continue ;
• Assurer un reporting regulier de l'activite et suivre les indicateurs de performance ;
• Participer a des projets transversaux et contribuer au deploiement des initiatives institutionnelles ;
• Developper et partager votre expertise afin de soutenir les equipes dans l'utilisation des outils et des processus lies a leur activite.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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