ASSISTANT·E ADMINISTRATIF·VE H/F/X

Description de l'entreprise

Exaris Interim est le premier bureau d'intérim social qui vise l'emploi durable des jeunes âgé·e·s de 18 à 30 ans (inclus), peu scolarisé·e·s et habitant Bruxelles.

Notre agence est située à Boulevard Adolphe Max, 22 à 1000 Bruxelles.

Nous encourageons toutes les personnes à postuler quel que soit leur origine, couleur de peau, sexe, orientation sexuelle, conviction philosophique, handicap, etc. 

Description de la fonction

Pour l'un de nos clients, nous cherchons une personne chargée du suivi administratif et technique pour une société de logements (h/f/x)

La personne aura pour mission d'être le point de contact central pour toute demande d'intervention technique dans un logement, qu'elle émane d'un occupant ou d'un concierge d'immeuble afin de décoder la demande et l'exprimer de manière claire vers le responsable du site

Profil

Répondre aux appels et aux emails des locataires pour effectuer le bon diagnostic du problème.

Exemples d'activités :

        - Réceptionner toutes les plaintes et les demandes d'intervention aboutissant au helpdesk

·       -  Enregistrer chaque plainte dans le système de suivi (gestionnaire de tickets).

·        - Répondre aux emails

·        - Contact avec la régie ou les sous-traitants externes

·        - Tenir le locataire au courant du statut de sa demande.

Effectuer une guidance technique de premier niveau, de manière pédagogique, afin d'aider l'appelant à comprendre ce qui se passe et comment résoudre lui-même le problème si possible

Exemples d'activités :

·        - Effectuer correctement le diagnostic du problème posé, en posant les bonnes questions à l'appelant, de manière à localiser le plus précisément possible la panne ou le défaut

·        - Indiquer à l'appelant les premières mesures de secours à prendre (par exemple couper l'eau, l'électricité, etc.)

·        - Donner une première indication sur le diagnostic probable du problème, et la suite qui sera donnée

Fournir un support administratif aux équipes de la branche Patrimoine afin de garantir le bon déroulement des opérations.

Exemples d'activités :

- Gérer l'ensemble du processus des badges

- Traduire les communications (FR/NDLS)

- Effectuer le classement et l'archivage de documents (e.g. lettres, bons de commande, etc)

Informations supplémentaires

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