Collaborateur service clientele H/F/X

Description de la fonction

Tu aimes le contact client, tu es à l'aise dans un environnement dynamique, et tu veux un poste où ton sens du service fait vraiment la différence ? Alors lis la suite !
Nous recrutons pour l'un de nos clients, un acteur incontournable du secteur logistique à Mouscron, un(e) Collaborateur·rice Service Clientèle pour renforcer son équipe.

Tes missions :

Assurer un service client de qualité via téléphone, mail et autres canaux de communication

Comprendre les besoins, proposer des solutions adaptées et garantir un suivi efficace

Gérer les données liées aux expéditions avec rigueur dans le système interne

Effectuer des contrôles qualité, analyser les résultats et contribuer à des améliorations concrètes

Votre profil :

Tu es titulaire d'un bachelier ou tu disposes d'une expérience équivalente en service client ou logistique

Tu es orienté·e client, organisé·e, flexible et capable de garder ton calme en toutes circonstances

Tu maîtrises le français, et tu as une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais (oral & écrit)

Tu es à l'aise avec les outils informatiques et tu communiques avec clarté et professionnalisme

Ce que nous offrons :

Un emploi à temps plein dans une entreprise stable, internationale et en croissance

Un salaire à convenir selon ton expérience

Un cadre de travail stimulant, au sein d'une équipe soudée et bienveillante

L'opportunité de faire partie d'un groupe qui valorise l'esprit d'initiative et la qualité de service

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

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