Senior Process & Data Analist H/F/X

Description de l'entreprise

Pourquoi choisir bpost ?

Ainsi, nous veillons à ce que vous veniez travailler chez nous chaque jour avec plaisir.

Un package intéressant

Un salaire correct, bien sûr, et un ensemble d'avantages: chèques-repas, jours de congé supplémentaires et diverses indemnités.

Équilibre entre le travail et la vie privée

Votre bien-être est prioritaire : avec un job près de chez vous ou un poste flexible au siège, selon vos besoins.

Sécurité de l'emploi et opportunités de croissance

Avec plus de 500 emplois différents, nous vous offrons des opportunités d'évolution. Pour que votre avenir soit aussi sûr que votre présent.

Égalité des chances pour tous

bpost est diversifié, et nous en sommes fiers. Notre force réside dans notre diversité, ainsi que dans notre respect et notre confiance mutuels.

Description de la fonction

Analyser, concevoir et surveiller un ou plusieurs processus dans un même domaine fonctionnel, afin de parvenir à une amélioration continue de la qualité du service. Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des actions préventives.

 Analyser et cartographier des processus existants, assurer le traitement des dysfonctionnements lié au fonctionnement des processus et engager les actions correctives associées:

• Analyser et dresser un inventaire des processus Business As-Is
• Définir les points de départ et d'arrivée, les lacunes et les modifications possibles
• Décrire les étapes, les temps de parcours, RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed.)
• Suivre ou organiser le suivi des indicateurs associés au processus

Assister les process owner dans l'identification des opportunités d'amélioration et proposer une/des actions préventives associées:

• Supporter les audits de processus. Apporter sa collaboration et son input si nécessaire
• Rechercher les informations nécessaires au process owner pour optimaliser les processus (KPI, SLA dysfonctionnements...)
• Définir et suivre les indicateurs et rapporter les informations au process owner

Collaborer au développement et à l'implémentation d'un ou plusieurs processus dans un même domaine fonctionnel:

• Collaborer à la rédaction des plans d'implémentation
• Collaborer à la définition de nouvelles fonctionnalités dans le cadre de changements opérés au niveau des processus (par ex : automatisation de processus ou parties de processus)
• Aider le process owner à gérer l'implémentation des outils ICT nécessaires à l'accompagnement de ces processus (par ex : établir et exécuter des tests script concernant les processus présentant un degré de difficulté élevé)

Evaluation des risques et implémentation des actions

• Répertorier les différents risques ainsi que leurs conséquences pour pouvoir ensuite mettre en place les actions nécessaires pour les gérer
• Fournir un support dans la gestion opérationnelle des processus et des problèmes y afférents

Participer à la mise à jour de la base documentaire (dossiers techniques, rapports, documents de procédures...). Supporter la diffusion de la documentation et des informations nécessaires à une application optimale des processus:

• Elaborer la documentation d'un ou plusieurs processus et la publier
• Coordonner la communication aux autres membres de l'équipe Process (Design)
• S'assurer que les autres équipes au sein du département suivent les processus
• Se concerter avec les autres Process Owners/Line Managers 

Profil

• Vous disposez d'un diplôme de master.
• Vous avez au moins 3 ans d'expérience.
• Vous parlez couramment le néerlandais ou le français, avec une bonne connaissance de la seconde langue nationale ainsi que de l'anglais.
• Connaissance solide dans l'analyse des processus, le process mapping, le proces reengineering et sa documentation. 
• Connaissance approfondie des données du Business. 
• Connaissance approfondie des outils informatiques et bureautiques. 
• Connaissance solide des processus ITIL ou Prince II.
• Connaissance solide des processus et des environnements informatiques. 

Diplôme

• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu'un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

• Des chèques-repas de 8 € par jour presté 
• Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité 
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires 
• Une prime de fin d'année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances 
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost 

Informations supplémentaires

Intéressé(e)?
Postulez dès aujourd'hui via le lien suivant:  

https://career.bpost.be/fr/offre-d-emploi/bruxelles/senior-process-data-analist/req11427

Attention! Il n'est pas nécessaire de prendre contact avec Actiris pour cette offre d'emploi.