Agent administratif #stagefirst H/F/X

Description de l'entreprise

Des agences de banque recherchent un agent administratif pour un stage First de 6 mois à temps plein et rémunéré.

Cliquer sur le lien pour plus d'info sur le stage First: https://www.actiris.brussels/fr/citoyens/stage-first/

Description de la fonction

Accueil téléphonique des clients - 85%

• Comprendre la demande du client 
  • Répondre aux questions simples et orienter vers d'autres collègues si nécessaires (rendez-vous agenda, teams, mail, etc.)
  • Assurer l'accueil téléphonique des 8 agences (le stagiaire sera toujours connecté en même temps qu'au moins une personne expérimentée)

Gestion boîte mails générale - 5%

Traiter certains mails simples et répondre aux clients

Tâches administratives (classement, scan de documents) - 5%

Tâches administratives (classement, scan de documents)

Accueil de clients - 5%

Accueillir des clients, les orienter et répondre à des questions simples

Profil

• Vous êtes en possession de votre CESS reconnu en Belgique
• Vous aimez les contacts téléphoniques et êtes dotés d'une vraie aisance dans votre communication verbale
• Vous vous exprimez correctement par écrit (en utilisant si nécessaire les outils à disposition pour optimiser le fond et la forme)
• Vous êtes ponctuel, rigoureux, s'intégrant bien dans une équipe et ayant une volonté de participer à la satisfaction de nos clients. 
• Vous avez la capacité d'aller chercher une information dans un programme sur base de mots clés dans une base de données informatiques
• La maîtrise du néerlandais et/ou de l'anglais est un plus

Conditions d'accès

Attention, pour postuler être dans les conditions suivantes :

• Avoir moins de 30 ans ;
• Etre domicilié en Région de Bruxelles-Capitale ;
• Etre inscrit depuis minimum 1 mois après études;
• Avoir au maximum le certificat d'enseignement secondaire supérieur ;
• Ne pas avoir une expérience professionnelle de plus de 90 jours consécutifs;
• Ne pas avoir déjà réalisé un stage (STE ou First) de plus de 3 mois.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Stage First de 6 mois rémunéré

Remboursement des frais de transport

Horaire de travail du lundi, mercredi et jeudi de 8h56 à 17h - mardi de 8h56 à 18h30 -vendredi de 8h56 à 16h avec chaque jour de travail une pause de 12h20 à 13h30

• Actiris vous accompagnera durant tout votre parcours, et vous proposera des coachings avant, pendant et après le stage.
• L'entreprise désigne également une personne pour vous encadrer pendant toute la durée du stage
• Vous pouvez également bénéficier de chèques langues ou de chèques TIC. 

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