Customer Service Medewerker NL/FR - Vast Contract M/V/X
Référence 5835777 | Créé le 06 mai 2026
Retour à la liste
Voor onze klant, actief in technische klantenondersteuning binnen de DIY en coatingssector, zoeken wij een Customer Service Medewerker voor de regio Vilvoorde.
- Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat : Durée indéterminée
- Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente
Description de l'entreprise
MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de 'perfecte match' tussen werkgever en sollicitant!Voor onze klant, actief in technische klantenondersteuning binnen de DIY en coatingssector, zoeken wij een Customer Service Medewerker voor de regio Vilvoorde.
Description de la fonction
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten en doe?het?zelvers met technische vragen.
Je verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van technische productvragen via telefoon, e?mail en sociale media
- Registreren en opvolgen van vragen en klachten in het CRM?systeem
- Nauwe samenwerking met technische experten en sales
- Mee zorgen voor actuele technische informatie op digitale kanalen
- Actief bijdragen aan digitale optimalisaties (chatbots, online flows, AI, automatisatie)
- Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten
- Samenwerken binnen een Benelux?team (BE/NL), met occasionele verplaatsingen
Profil
Onze ideale Internal Customer Service Medewerker:
- Beschikt over bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
- Heeft een zeer goede kennis van Nederlands en Frans (ongeveer 50/50 gebruik - perfectie is niet vereist)
- Heeft technische affiniteit (bv. ervaring in bouw, schilderwerken, DIY is een sterke plus)
OF
- Heeft een afgeronde bachelor en enkele jaren relevante werkervaring
- Beschikt over sterke digitale vaardigheden en aantoonbare ervaring met het implementeren of ondersteunen van digitale tools, zoals Power BI, AI?toepassingen, data?analyse of automatisatieprojecten
Daarnaast:
- Ervaring met SAP, MS Office en Power BI is een troef
- Je communiceert klantgericht en professioneel, ook onder druk
- Je blijft rustig bij moeilijke klantreacties en weet wanneer escalatie nodig is
- Je werkt graag in een gestructureerde en rustige teamomgeving
Herken je jezelf in dit profiel? Lees dan zeker verder!
Compétences linguistiques
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
-
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers
Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.
Comment postuler ?
|
Nom de l'employeur
|
MANPOWER (BELGIUM)
|
|
Personne de contact
|
Verantwoordelijke Human Resources
|
|
Mode de présentation
|
postuler via le site Web
|
|
Website
|
Site de l’employeur |