Teamleader Customer Service M/V/X

Description de la fonction

Als Teamleader Customer Service bij Kuehne + Nagel in Tessenderlo stuur je een dynamisch team aan en optimaliseer je dagelijks de operationele processen binnen een moderne warehouse omgeving. In deze rol als Teamleader Customer Service combineer je leiderschap met strategisch inzicht om samen met jouw team de hoogste standaarden in dienstverlening te bereiken in de regio Tessenderlo.

Bij Kuehne + Nagel krijg je de kans om een cruciale impact te maken op de supply chain van een wereldwijde logistieke speler. Als ervaren coordinator klantenservice ben je verantwoordelijk voor een vlekkeloze interactie tussen de klant en de operatie. Je bouwt aan een motiverende werkomgeving waarin jouw medewerkers kunnen groeien. De focus van deze functie als Teamleader Customer Service ligt op innovatie, efficiëntie en een sterke teamgeest in de bruisende logistieke hub van Tessenderlo. Dankzij jouw expertise als Teamleader Customer Service blijft de klanttevredenheid op het hoogste niveau en draait de administratieve motor op volle toeren.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP.

Profil

• Je beschikt over minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur opgedaan in een warehouse omgeving.
• Je hebt een uitstekende beheersing van MS Office toepassingen om rapportages te trekken.
• Je bent vaardig in het werken met een warehousemanagement systeem (WMS).
• Je hebt basiskennis van Lean-principes om processen efficiënt en slim in te richten.
• Je bent communicatief sterk en kunt ideeën helder overbrengen op verschillende niveaus.
• Je bent flexibel ingesteld en kunt je snel aanpassen aan veranderende situaties of planningen.
• Je beschikt over een sterk analyserend vermogen om complexe logistieke situaties te ontleden.
• Je bent een natuurlijke coach die medewerkers stimuleert om het beste uit zichzelf te halen.

• Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de dagelijkse customer service processen voor een specifieke klant.
• Je beheert interne en externe KPI's en stuurt als Teamleader Customer Service bij waar nodig om de doelstellingen te behalen.
• Je lost proactief problemen op met betrekking tot de orderplanning en claimafhandeling.
• Je streeft naar continue verbetering door processen te automatiseren en manuele handelingen te minimaliseren.
• Je bouwt sterke relaties op met contactpersonen van de klant op diverse niveaus.
• Je bent verantwoordelijk voor de wekelijkse en dagelijkse planning van het team en de bijbehorende facturatie.
• Je past jouw leiderschapsstijl aan op de behoeften van je medewerkers en volgt hun prestaties nauwgezet op.
• Je onderhoudt nauwe contacten met interne afdelingen zoals Operations, HR, IT en Finance.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Competitief salaris volgens barema, met ruimte voor bespreking op basis van jouw relevante ervaring.
• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.
• Fietsvergoeding van € 0,35 per kilometer (voorheen vermeld als 11 euro per kilometer) voor een sportieve en duurzame verplaatsing naar Tessenderlo.
• Opbouw van 6 ADV-dagen per jaar bovenop de wettelijke vakantie voor een gezonde werk-privebalans.
• Een voltijdse werkweek van 38 uur in een stabiel dagregime.
• Diverse opleidingsmogelijkheden om je professioneel verder te ontwikkelen binnen de internationale structuur van Kuehne + Nagel.
• Een stabiele werkomgeving bij een wereldspeler met focus op innovatie en teamgeest.

Klaar om de volgende stap in je carriere te zetten als Teamleader Customer Service in Tessenderlo? Solliciteer direct en laat ons weten waarom jij de ideale match bent voor Kuehne + Nagel!

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers