Conseiller clientèle bilingue FR-NED en call center M/V/X

Description de la fonction

Pour notre client à Bruxelles, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound bilingue français néerlandas pour rejoindre notre équipe dynamique.

Vous êtes à l'aise en communication, à l'aise avec les outils digitaux et aimez aider les clients ? Nous recherchons un conseiller clientèle pour accompagner les clients par téléphone dans l'utilisation d'applications digitales, ainsi que les soutenir dans le cadre de la nouvelle obligation en matière de facturation électronique B2B à partir de 2026.

• Répondre aux appels des clients et les accompagner dans l'utilisation des applications bancaires digitales
• Fournir un support pour les questions liées à l'enregistrement Peppol et à la facturation électronique
• Contacter proactivement les clients afin de finaliser leur inscription sur le portail
• Expliquer étape par étape les processus digitaux
• Travailler de manière autonome et assimiler les informations par auto-apprentissage
  

Profil

Profil recherché :

• CESS minimum obligatoire
• Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle.
• Bilingue français-néerlandais
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
• Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne gestion du stress.
  

Avantages du poste

• Début le 18/05/26 jusque fin juillet avec possibilité de prolongation
• Début : 100 % sur site ; possibilité ensuite de 2 jours de télétravail (jeudi & vendredi)
• Réunion d'équipe hebdomadaire + suivi individuel court
• Horaire : 8h00 - 17h00
• Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B)
• Ecochèques 250€ ( au prorata)
• Chèque repas de 6€ après 85 jours prestés
  -Formation d'une à deux semaines
• Environnement de travail dynamique et convivial.
• Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.
  
  Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où vos compétences seront valorisées, envoyez-nous votre CV actualisé.
  
  Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients francophones.

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