Customer Service Medewerk(st)er M/V/X

Description de la fonction

o Klantencontact via telefoon en mail (banken, kredietnemers, interne experten).

o Planning beheer van onze experten.

o Dossierbeheer: opvolging, correct registreren en aanvullen van gegevens, probleemoplossend werken bij onvolledige of complexe dossiers.

Tijdens opleidingsperiode focus: o/d bestaande processen en vooral een uitvoerende rol.

Daarna is er de kans om in volgende richting te evolueren:

o Meewerken aan procesoptimalisaties en verbeteringen binnen het team.

o Op termijn: doorgroeien naar meer inhoudelijke taken met meer verantwoordelijkheid in Dossier-, product- en planningsanalyse en interne coördinatie.

Profil

Je bent een Customer Service Medewerker die analytisch inzicht combineert met klantgerichtheid.

Jouw profiel:

• Je beschikt over minstens een bachelordiploma
• Interesse in onze sector en je bent bereid om je erin te investeren.
• Je bent empathisch, oplossingsgericht en voelt je comfortabel bij dagelijks klantencontact (calls en mails).
• Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en bezit over een analytisch vermogen.
• Je werkt graag in team en neemt je verantwoordelijkheid op.
• Je bent tweetalig of je hebt een goede kennis van je 2e taal (Nederlands - Frans), kennis van Engels en Duits is een troef.
• Affiniteit met de digitale wereld.

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

o Een hecht en toegankelijk team binnen een vlakke structuur. Samenwerking en collegialiteit staan centraal.

o Na je opleidingstraject werk je zowel van thuis uit als van op kantoor, dat zich in Brussel bevindt naast het Centraal station.

o Een opleiding die start vanaf jouw eerste dag om de complexiteit van de sector onder de knie te krijgen.

o Een uitdagende functie met variatie tussen klantencontact en dossierbeheer.

o Wij bieden een competitief loonpakket, aangevuld met extra voordelen.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers