Client mystere H/F/X

Description de la fonction

Vous possedez un sens aigu de l'observation et souhaitez influencer la qualite de service dans le secteur automobile ? Rejoignez notre equipe en tant que mystery shopper pour realiser des audits passionnants au sein de concessions renommees. Ce rôle itinerant vous offre une liberte totale pour organiser vos visites tout en decouvrant les coulisses de garages automobiles de prestige.

Profil

Pour briller dans vos missions de mystery shopper, vous reunissez les competences suivantes :

• Une excellente capacite d'observation et un esprit d'analyse affûte pour ne laisser passer aucun detail.
• Une aisance redactionnelle naturelle pour transmettre vos impressions de maniere fluide et professionnelle.
• Une grande autonomie ainsi qu'une organisation rigoureuse pour planifier vos trajets sur la route.
• Un permis de conduire et un vehicule personnel pour vous deplacer facilement entre les concessions automobiles.

En tant que mystery shopper, vous agissez comme un veritable consultant de l'ombre en realisant les missions suivantes :

• Effectuer des visites mysteres dans differents points de vente en suivant un scenario precis pour evaluer l'accueil.
• Observer avec attention la qualite des conseils prodigues et l'ambiance generale au sein du garage automobile.
• Rediger un feedback constructif et detaille via Microsoft Teams dans un delai de 4 jours apres votre passage.
• Participer activement a l'amelioration de l'experience client grâce a vos rapports precis et factuels.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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