Customer Service Assistant H/F/X

Description de la fonction

Vous souhaitez intégrer une entreprise internationale active dans un environnement industriel dynamique et orienté qualité ? Rejoignez une structure où le service client, la collaboration et l'amélioration continue occupent une place centrale.

En tant que Customer Service Assistant, vous devenez le point de contact privilégié des clients et assurez le suivi complet des commandes, depuis leur encodage jusqu'à la facturation. Vous jouez un rôle essentiel dans la coordination du processus Order to Cash et contribuez directement à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation des clients.

Au quotidien, vous collaborez étroitement avec les équipes logistiques, commerciales, financières et administratives afin de garantir un traitement efficace des commandes et des livraisons dans les délais. Grâce à votre sens de l'organisation et votre orientation client, vous apportez des solutions rapides et adaptées dans un environnement stimulant et multiculturel.

Vos principales responsabilités :

Assurer l'encodage et le suivi des commandes clients dans l'ERP
Vérifier les informations commerciales et administratives liées aux commandes
Établir les offres commerciales et assurer leur suivi
Garantir le bon déroulement des livraisons en collaboration avec la logistique
Être le contact principal des clients pour toute question, demande ou réclamation
Suivre le processus de facturation et le traitement administratif associé
Assurer le suivi des paiements et collaborer avec le département financier
Maintenir les données clients et les informations commerciales à jour
Participer à l'amélioration continue des processus internes
Travailler en étroite collaboration avec les différents départements de l'entreprise

Profil recherché :

Vous êtes une personne organisée, communicative et orientée solutions ? Cette opportunité est faite pour vous.

Exigences
Bachelier à orientation commerciale, administrative ou linguistique
Première expérience en service client, administration commerciale ou support logistique appréciée
Excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais
Bonne maîtrise des outils informatiques et d'un ERP, idéalement SAP
Solides compétences administratives et sens du détail
Excellent relationnel et orientation client
Esprit d'équipe et bonne gestion des priorités
Capacité à travailler de manière proactive dans un environnement dynamique
Atouts supplémentaires
Connaissance du processus Order to Cash
Notions en facturation, logistique ou douanes
Connaissance des Incoterms
Maîtrise d'une langue supplémentaire

Offre :

Notre client vous propose une fonction variée et enrichissante au sein d'un environnement professionnel stimulant, où la collaboration et le développement des compétences sont valorisés.

Ce que l'entreprise vous offre
Une mission intérim avec réelle possibilité d'engagement à long terme
Un environnement de travail international et dynamique
Une fonction polyvalente avec des responsabilités concrètes
Une équipe collaborative et orientée satisfaction client
Des opportunités d'apprentissage et d'évolution professionnelle
Un accompagnement et des formations sur les outils et procédures internes
Un package salarial attractif en lien avec votre expérience
Une entreprise attentive à la sécurité, à l'environnement et au bien-être de ses collaborateurs

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

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