Coordinateur des pôles « administratif » et « Emploi » H/F/X

Description de l'entreprise

En vue d'assurer la qualité du service d'Insertion Socioprofessionnelle (ISP), le CPAS de Forest recrute un·e
coordinateur.trice des pôles « administratif » et « Emploi ».
Le CPAS de Forest vous offre la possibilité d'évoluer dans une administration dynamique, dont la politique sociale est axée sur un travail préventif ainsi qu'une logique d'accompagnement plutôt que de contrôle.
 

Le service ISP est constitué de 3 pôles :
- Pôle Insertion
- Pôle Emploi
- Pôle Administratif
 

MISSIONS GÉNÉRALES
Le/la coordinateur/trice est la personne relais entre les jobcoach, les conseillers emplois, les agents administratifs et les agents d'accueil, d'une part, et la responsable du service ISP, d'autre part.
Il/elle assure l'encadrement opérationnel et méthodologique de ces agents afin de garantir la qualité du service et des accompagnements proposés aux bénéficiaires, dans le respect de la législation, des procédures internes et des objectifs du service.
Grâce à son expertise en insertion socioprofessionnelle, en législation CPAS et en management d'équipe, il/elle soutient le développement des compétences des collaborateurs, favorise la cohésion d'équipe et veille à l'atteinte des résultats attendus.

Description de la fonction

1. Encadrement opérationnel des agents des deux pôles 

• Organiser, répartir et suivre les activités des agents 
• Veiller à une répartition équilibrée de la charge de travail 
• Assurer un accompagnement quotidien des collaborateurs 
• Répondre aux questions techniques et méthodologiques 
• Identifier les difficultés rencontrées et proposer des solutions concrètes 
• Veiller au respect des procédures, des lignes de conduite et des délais 
• Assurer la continuité du service en cas d'absence d'un collaborateur 

2. Développement des compétences des collaborateurs 

• Accompagner les agents dans leur montée en compétences 
• Identifier les besoins individuels et collectifs en formation 
• Organiser des séances de supervision, d'intervision et de partage de bonnes pratiques 
• Fournir un feedback régulier et constructif 
• Soutenir l'intégration des nouveaux collaborateurs 
• Promouvoir une culture d'apprentissage continu 

3. Contrôle de la qualité et supervision technique 

Assurer la coordination des tâches administratives et des outils de gestion
Garantir la cohérence des décisions prises au sein de l'équipe 

4. Gestion d'équipe 

• Organiser et animer les réunions d'équipe 
• Gestion des entretiens de fonctionnement et d'évaluation 
• Fixer des objectifs individuels et collectifs 
• Favoriser la cohésion, la communication et la coopération 
• Prévenir et gérer les tensions ou conflits au sein de l'équipe 

5. Amélioration continue des pratiques et des processus 

• Identifier les dysfonctionnements et proposer des pistes d'amélioration 
• Participer à la création et à l'actualisation et la formalisation des procédures internes 
• Développer des outils méthodologiques et supports de travail 
• Contribuer aux projets de modernisation et d'optimisation du service 

6. Collaboration interne et externe 

• Assurer le relais d'information entre l'équipe et la responsable du service 
• Collaborer avec les autres services du CPAS pour assurer la qualité générale du service 
• Participer à des réunions interservices et groupes de travail 
• Représenter ponctuellement le service auprès de partenaires externes 

Profil

Compétences techniques 

• Excellentes compétences organisationnelles 
• Excellente connaissance des dispositifs d'insertion socioprofessionnelle 
• Bonne connaissance du marché de l'emploi, de la formation et du réseau ISP bruxellois. Bonne connaissance de la législation CPAS   
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Teams, logiciels métiers) 

Compétences managériales 

• Leadership mobilisateur et bienveillant 
• Capacité à encadrer, motiver et développer une équipe 
• Aptitude à déléguer et à fixer des priorités 
• Compétences en gestion des conflits

Compétences comportementales 

• Excellente capacité d'analyse 
• Rigueur et sens de l'organisation 
• Assertivité et capacité de décision 
• Écoute active et pédagogie 
• Résistance au stress 
• Sens des responsabilités 
• être à même de développer un esprit d'équipe 
• Faire preuve d'une bonne gestion des émotions 
• Être à l'aise dans la prise de parole 

PROFIL

• Diplôme requis : Master (licence) ou bachelier professionnalisant (graduat) à orientation sociale 
• Avoir une expérience professionnelle de 7 ans dans le secteur social/santé 
• Avoir 2 ans minimum d'expérience en gestion d'équipe 
• Avoir une bonne connaissance des CPAS et de la législation sociale ; et des législations en lien avec le poste 
• Une expérience en gestion de projet et en intelligence collective sont des atouts ¿       Maîtriser les outils informatiques 
• Être en possession du brevet linguistique Selor ou être disposé(e) à l'obtenir est un atout 

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Un Contrat à durée indéterminée 
• Un horaire de travail de 36h/semaine (sauf exceptions, pas de prestations exigées le vendredi après-midi) sous le principe de l'horaire flottant 
• Un régime de congés attractifs (secteur public) 
• La possibilité de solliciter la mesure de télétravail 
• Une rémunération à l'échelle barémique A1.1 en cas de détention d'un master (salaire mensuel brut indexé pour un temps plein de 4.071,30 € sans ancienneté et de 4.813,71 € avec une reprise de 10 ans d'ancienneté) 

Ou une rémunération à l'échelle barémique B4 en cas de détention d'un bachelier professionnalisant (salaire mensuel brut indexé pour un temps plein de 3.861,91 € sans ancienneté et de 4.676,18 € avec une reprise de 10 ans d'ancienneté) 

• Une évolution de carrière contribuant à augmenter le salaire 
• La reconnaissance des anciennetés dans le secteur privé pour un maximum de 6 années et la reconnaissance des anciennetés dans le secteur public de manière illimitée 
• La prise en charge à 100% des frais de déplacement en transports en commun ainsi qu'une indemnité vélo ou piéton 
• La prime de bilinguisme sur base de l'obtention du certificat linguistique du SELOR 
• Les chèques repas d'une valeur faciale de 8,00 €
• Le bénéfice des avantages offerts par le Service social collectif : primes individuelles, primes de circonstances, assurance hospitalisation à prix attractif, réductions et avantages divers sur la plateforme Benefits at work 
• L'octroi du 2e pilier de pension 

Informations supplémentaires

Envoyez votre candidature complète (CV, lettre de motivation et copie du diplôme, en format pdf) à l'attention des Ressources humaines par mail à rh-dev@cpas1190.brussels au plus tard le 21 juin 2026 avant 20h00, en mentionnant la référence 07CISP/DAS/2026.

Les dossiers incomplets ou hors délais ne seront pas pris en considération. 

Dans le respect des critères définis pour la fonction, seul.e.s. les candidat.e.s. dont le profil correspond le mieux aux exigences du poste seront invité.e.s aux épreuves. La présélection pourra, le cas échéant, être limitée à un nombre restreint de candidatures. 

Les candidat.e.s présélectionné.e.s seront convié.e.s à une épreuve écrite qui se déroulera le 29 juin 2026 (horaire et lieu à confirmer). 

Les candidat.e.s ayant réussi l'épreuve écrite seront invité.e.s à préparer un travail sur base de consignes qui leur seront communiquées. La présentation de ce travail aura lieu lors de l'épreuve orale qui se déroulera le 15 juillet 2026.   

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