Responsable client Guichet d'Entreprises Bruxelles H/F/X

Description de l'entreprise

Xerius recherche un(e) responsable clientèle guichet d’entreprises Bruxelles

Se lancer dans son propre projet indépendant s’accompagne souvent de nombreuses questions. En tant que responsable clientèle dans notre guichet d’entreprises, vous transformez les points d’interrogation des starters en points d’exclamation. La passion des entrepreneurs vous enthousiasme et vous les aidez à concrétiser leurs idées.

Description de la fonction

Où allez-vous travailler ?

Vous travaillez au cœur de notre capitale dynamique, à distance de marche du train, tram et métro. Notre bureau est facilement accessible en transports en commun. Vous rejoignez une équipe chaleureuse sous la direction de Hilde. En plus, Siti ou Aristide jouera le rôle de buddy pour vous accompagner et vous révéler les meilleures adresses lunch du quartier.

Une journée dans la vie d’un(e) responsable clientèle

Votre matinée commence par un café et un petit échange avec vos collègues. Ensuite, vous vous plongez dans les questions arrivées par mail ou téléphone. Un starter vous appelle parce qu’il est complètement perdu. Vous écoutez, lui expliquez la législation en morceaux digestes et le remettez sur la bonne voie.

Ensuite, vous participez à la réunion d’équipe. Vous partagez une idée pour simplifier nos processus et vos collègues l’adoptent avec enthousiasme. Avant midi, vous accueillez un client au guichet qui souhaite lancer sa première entreprise. Vous l’accompagnez pas à pas et percevez son soulagement grandir.

À midi, vous déjeunez avec vos collègues. L’après-midi, vous avez une visioconférence avec un comptable pour discuter de quelques dossiers. Ensuite, vous répondez à quelques mails et appelez proactivement un starter qui pourrait bénéficier d’une assurance complémentaire. Pour vous, c’est logique : conseiller un client, c’est aussi l’orienter vers des solutions qui font réellement la différence.

Quand vous fermez l’ordinateur, vous ne ramenez pas le travail à la maison. Sauf peut-être ce conseil lecture d’un collègue.

C’est parti!

Postulez dès maintenant et contribuez à l’avenir des entrepreneurs indépendants à Bruxelles. Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation. Notre collègue RH Céline vérifiera d’office si vous correspondez à notre équipe de Bruxelles.

Profil

Qu’est-ce qui fait de vous un(e) excellent(e) responsable clientèle ?

On reconnaît immédiatement un(e) bon(ne) responsable clientèle. Pas seulement à sa connaissance des dossiers, mais surtout à sa manière d’interagir avec les clients :

• Vous êtes un esprit curieux et collaboratif, qui aime chercher des solutions pour simplifier la vie du client.
• Vous n’hésitez pas à décrocher le téléphone et à vraiment écouter.
• Vous savez traduire une législation complexe en langage clair.
• Vous comprenez qu’un bon conseil implique aussi de recommander des services complémentaires qui renforcent le client.
• Vous parlez couramment le néerlandais et le français – un atout indispensable au cœur de Bruxelles.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

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