Klantverantwoordelijke Ondernemingsloket Brussel M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Xerius zoekt jou als klantverantwoordelijke ondernemingsloket Brussel

De stap zetten naar je eigen zelfstandige project gaat vaak gepaard met een heleboel vragen.

Als klantverantwoordelijke in ons ondernemingsloket zet je de vraagtekens van startende zelfstandigen om in uitroeptekens. Je krijgt het warm van hun passie, en je helpt om hun idee om te zetten in de praktijk.

Beschrijving van de functie

Waar kom je terecht?

Je werkt in het hart van onze bruisende hoofdstad, op wandelafstand van trein, tram en metro. Ons kantoor is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je komt terecht in een warm team onder leiding van Hilde. Bovendien wordt Siti of Aristide jouw buddy die je op weg helpt en je de beste lunchplekjes in de buurt verklapt.

Een dag uit het leven van een klantverantwoordelijke

Je start de ochtend met een koffie en een korte babbel met collega’s. Daarna duik je in de vragen die binnenliepen via mail of telefoon. Een starter belt je omdat hij door de bomen het bos niet meer ziet. Jij luistert, legt de wetgeving uit in behapbare brokken en zet hem weer op weg.

Later schuif je aan bij het teamoverleg. Je deelt een idee om onze processen makkelijker te maken en je collega’s pikken het enthousiast op. Voor de middag ontvang je een klant aan het loket die zijn eerste zaak wil starten. Jij begeleidt hem stap voor stap en voelt hoe zijn opluchting groeit.

’s Middags lunch je samen met collega’s. In de namiddag heb je een videocall met een accountant die nog een paar dossiers wil doorspreken. Daarna beantwoord je nog enkele mails en bel je proactief een starter op die mogelijk baat heeft bij een aanvullende verzekering. Voor jou hoort dat erbij: klanten adviseren betekent ook dat je hen wijst op oplossingen die écht het verschil maken.

Wanneer je de laptop sluit, neem je je werk niet mee naar huis. Behalve misschien die ene boekentip van een collega.

’t Es on aa !

Solliciteer nu en bouw mee aan de toekomst van zelfstandige ondernemers in Brussel. Bezorg ons je CV en motivatiebrief. HR-collega Céline bekijkt d’office of jij een match bent voor ons team in Brussel.

Jouw profiel

Wat maakt jou een straffe klantverantwoordelijke?

Een straffe klantverantwoordelijke herken je meteen. Niet alleen aan je dossierkennis, maar vooral aan hoe je met klanten omgaat:

• Jij bent een nieuwsgierige meedenker die graag dingen uitzoekt om het jouw klant zo makkelijk mogelijk te maken.
• Jij durft de telefoon te nemen en écht te luisteren.
• Jij zet complexe wetgeving om in klare taal.
• Jij begrijpt dat goed advies ook betekent dat je aanvullende diensten aanraadt die een klant sterker maken.
• Jij spreekt vlot Nederlands en Frans - handig in het hart van Brussel, waar je net zo goed een bienaaver als een dantist aan de balie krijgt.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama