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Customer Service & Complaints Coordinator FR/NL H/F/X

Référence 5872044 | Créé le 15 juin 2026

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  • Lieu : 1831 - Diegem
  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Interim
  • Permis de conduire : B
  • Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente

Description de l'entreprise

Travailler vous rend fier·e ? Alors DaJobs est l'entreprise qu'il vous faut !

Avec plus de 70 ans d'expérience dans le recrutement, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qui vous correspond.

Pourquoi choisir DaJobs ?

  • Des missions adaptées à vos compétences et envies.
  • Un suivi personnalisé pour progresser et évoluer.
  • Une entreprise qui valorise l'humain, la diversité, les valeurs sociétales et environnementales.

Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier·e de travailler !

Welcome to the Family !

Description de la fonction

Pour notre client, actif dans le secteur du conseil en qualité (food & non-food), nous recherchons un.e Customer Service & Complaints Coordinator prêt.e à jouer un rôle clé dans la satisfaction client.

Votre mission

Vous êtes au cour des opérations et intervenez sur l'ensemble du cycle de gestion des demandes clients :

  • Analyse et priorisation des demandes entrantes (emails, tickets, pas par téléphone)
  • Gestion complète des plaintes 
  • Interaction quotidienne avec de nombreux interlocuteurs (clients, fournisseurs, équipes internes)
  • Mise en place d'actions correctives et suivi des résultats
  • Participation à la gestion de situations urgentes
  • Support administratif et contribution à l'amélioration continue

Profil

  • Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction orientée service client / gestion de plaintes
  • Excellente maîtrise du français et du néerlandais, anglais professionnel
  • Organisation, rigueur et sens des priorités
  • Esprit analytique et orientation solution
  • Proactivité et sens du service client

    • Compétences linguistiques

    • Anglais (atout)

      • Comprendre : Expérimenté - (C1)
      • Écrire : Expérimenté - (C1)
      • Lire : Expérimenté - (C1)
      • Parler : Expérimenté - (C1)

    • Français (atout)

      • Comprendre : Expérimenté - (C1)
      • Écrire : Expérimenté - (C1)
      • Lire : Expérimenté - (C1)
      • Parler : Expérimenté - (C1)

    • Néérlandais (atout)

      • Comprendre : Expérimenté - (C1)
      • Écrire : Expérimenté - (C1)
      • Lire : Expérimenté - (C1)
      • Parler : Expérimenté - (C1)

    Avantages du poste

  • Une mission avec démarrage rapide
  • Un rôle varié avec de vraies responsabilités
  • Un environnement stimulant et structuré
  • Un équilibre entre terrain (Zaventem/Diegem) et télétravail

    • Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers

    Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
    Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
    Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.

    Comment postuler ?

    Nom de l'employeur
    DAJOBS
    Personne de contact
    Borry Alexandra
    Mode de présentation
    postuler via le site Web
    Website
    		 Site de l’employeur
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