Customer Service & Complaints Coordinator FR/NL H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

Travailler vous rend fier·e ? Alors DaJobs est l'entreprise qu'il vous faut !

Avec plus de 70 ans d'expérience dans le recrutement, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qui vous correspond.

Pourquoi choisir DaJobs ?

• Des missions adaptées à vos compétences et envies.
• Un suivi personnalisé pour progresser et évoluer.
• Une entreprise qui valorise l'humain, la diversité, les valeurs sociétales et environnementales.

Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier·e de travailler !

Welcome to the Family !

Beschrijving van de functie

Pour notre client, actif dans le secteur du conseil en qualité (food & non-food), nous recherchons un.e Customer Service & Complaints Coordinator prêt.e à jouer un rôle clé dans la satisfaction client.

Votre mission

Vous êtes au cour des opérations et intervenez sur l'ensemble du cycle de gestion des demandes clients :

• Analyse et priorisation des demandes entrantes (emails, tickets, pas par téléphone)
• Gestion complète des plaintes 
• Interaction quotidienne avec de nombreux interlocuteurs (clients, fournisseurs, équipes internes)
• Mise en place d'actions correctives et suivi des résultats
• Participation à la gestion de situations urgentes
• Support administratif et contribution à l'amélioration continue

Jouw profiel

• Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction orientée service client / gestion de plaintes
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais, anglais professionnel

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Une mission avec démarrage rapide
• Un rôle varié avec de vraies responsabilités
• Un équilibre entre terrain (Zaventem/Diegem) et télétravail

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