Responsable de site (H/F/X) H/F/X

Description de la fonction

Missions principales :

Pilotage stratégique & performance

• Élaborer et mettre en ouvre la stratégie commerciale et opérationnelle du site
• Suivre et piloter les performances globales (chiffre d'affaires, marges, coûts, rentabilité)
• Analyser les indicateurs clés de performance, identifier les écarts et déployer des actions correctives
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction

Organisation et excellence opérationnelle

• Veiller à une organisation claire, fluide et performante du site
• Mettre en place une communication structurée et régulière autour des résultats
• Donner du sens aux objectifs et mobiliser les équipes autour des attentes du groupe
• Encourager la collaboration entre équipes et entre sites
• Améliorer en continu les processus internes, les méthodes de travail et les outils digitaux
• Garantir la conformité et la mise à jour des documents qualité (ISO, normes internes, etc.)

Développement commercial & activité vente

• Fixer les objectifs commerciaux et veiller à leur atteinte
• Accroître la performance commerciale et la rentabilité
• Développer le portefeuille clients et identifier de nouvelles opportunités de marché
• Déployer des actions commerciales et marketing locales
• Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client
• Renforcer la visibilité du site via les réseaux sociaux, événements et plateformes digitales

Gestion opérationnelle du site

• Superviser l'ensemble des activités : vente, après-vente, carrosserie et magasin
• Gérer les stocks de véhicules et optimiser leur rotation (approvisionnement, tarification, préparation)
• Améliorer les processus internes et les outils de gestion
• Veiller au respect des standards, normes qualité et procédures internes

Management & coordination

• Encadrer, motiver et développer les équipes
• Communiquer clairement les objectifs et les résultats
• Coordonner les différents services et encourager la collaboration transversale
• Participer activement au recrutement, à l'intégration et à l'évaluation des collaborateurs

Gestion financière & administrative

• Élaborer et piloter le budget global du site
• Contrôler les dépenses et optimiser les coûts
• Superviser les investissements, les achats et les relations fournisseurs
• Garantir le suivi de la rentabilité

Expérience client & image

• Assurer une expérience client irréprochable sur l'ensemble des services
• Veiller à l'harmonisation des pratiques commerciales et après-vente
• Représenter l'entreprise auprès des clients, partenaires et acteurs locaux

Ressources humaines

• Optimiser la gestion des effectifs et de la masse salariale
• Suivre les performances individuelles, les absences et les situations spécifiques
• Gérer les conflits et faire respecter les règles internes
• Incarner et promouvoir les valeurs et la culture de l'entreprise

Profil

Profil : 

Compétences professionnelles :

• Expérience de minimum 10 ans en tant que responsable de site dans le secteur de l'automobile
• Solide expérience en management d'équipe, pilotage de la performance, et prise de décision 
• Bonne maîtrise des véhicules de la concession, des options de financement, et des processus de ventes et après-vente
• Connaissances techniques de base en mécanique et carrosserie 
• Maîtrise des outils CRM et des applications informatiques usuelles
• Compétences en négociation, argumentation et persuasion orientées satisfaction client 

Leadership et gestion humaine : 

• Savoir comprendre et tenir compte des besoins et émotions des collaborateurs
•  Inspirer confiance et motiver l'équipe à suivre sa vision et celle du groupe
•  Prendre le temps d'écouter réellement les préoccupations et suggestions des autres
• Traiter chaque membre de l'équipe de manière juste et impartiale
• Encourager et stimuler les collaborateurs pour atteindre leurs objectifs fixés préalablement ensemble
• Capacité d'analyse, de pilotage de performance et de suivi d'indicateurs

Orientation résultats et vision stratégique :

• Savoir analyser les situations pour prendre des décisions réfléchies
• Être capable de trancher rapidement en s'appuyant sur des faits
•  Assumer les conséquences de ses choix, qu'ils soient positifs ou négatifs
• Penser stratégiquement pour guider l'équipe vers des objectifs durables
•  Représenter la vision de la direction, donner le cap et accompagner ses équipes pour l'atteindre

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Ce que nous offrons : 

• Salaire brut : 4.500 € à 5.000 €
• 150 € de frais nets
• Chèques-repas : 7,25 €
• Voiture de société + carte énergie illimitée
• PC et carte SIM
• 6 RTT (39h/semaine)
• Prime de fin d'année
• Pension complémentaire sectorielle
• Réductions diverses (véhicules, entretiens, pièces détachées et services du groupe)

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