Studentenjob - KLANTENDIENST (M/V/X) M/V/X

Description de l'entreprise

Wij zijn parking.brussels, het Parkeeragentschap van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. parking.brussels heeft de opdracht om het gewestelijke parkeerbeleid en dat van de gemeenten op één lijn te brengen. Daarvoor werkt het gewest nauw samen met de negentien Brusselse gemeenten.

Het Brusselse bestuur definieert de opdrachten van parking.brussels en legt om de vijf jaar nieuwe doelstellingen vast in een beheerscontract.

Mobiliteit harmoniseren op gewestelijke schaal

Het belangrijkste doel van parking.brussels? Dat is maatregelen uitwerken waarmee we het algemene gewestelijke mobiliteitsbeleid in de praktijk kunnen omzetten, zodat de mobiliteit er voor iedereen op vooruitgaat.

Dat beleid vertaalt zich onder andere in een strategische tarievenlijst die bedoeld is om:

• Bewoners makkelijker in hun eigen buurt te laten parkeren
• Kortparkeren aan te moedigen
• Langdurig straatparkeren minder aantrekkelijk te maken

parking.brussels, de parkeerbeheerder van twaalf gemeenten

Het parkeerbeleid is nog steeds een gemeentelijke bevoegdheid, maar sinds 2014 vertrouwen twaalf gemeenten het parkeerbeheer op hun grondgebied volledig toe aan het agentschap. Het gaat om Anderlecht, Elsene, Evere, Ganshoren, Jette, Koekelberg, Schaarbeek, Sint-Agatha-Berchem, Sint-Gillis, Sint-Jans-Molenbeek, Vorst en Watermaal-Bosvoorde.

Description de la fonction

Statuut: Contractueel

Duur: Voltijds of deeltijds contract van bepaalde duur (tussen juli en september)

Aantal vacatures: 8

Locatie: Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Opleidingsniveau: Bachelor- of Masterdiploma

Onderneming: Parkeeragentschap van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

WERKGEVER

Onze uitdaging? De parkeerregels harmoniseren in het hele Brusselse Gewest, in samenwerking met de 19 gemeenten, om de mobiliteit te verbeteren door mobiliteitsoplossingen buiten de straat te ontwikkelen voor auto's en fietsen.

Hoe kunnen we dit bereiken? Ontdek het in deze korte video: https://www.youtube.com/watch?v=jyqzvLaYVMk&t=4s 

JOBINHOUD

Wij zijn op zoek naar een student om ons klantendiest te versterken ;

Als student bij de Klantendienst maak je deel uit van de klantendienst en ben je een aanspreekpunt van het Parkeeragentschap voor de burgers. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Je beantwoordt de vragen en klachten die schriftelijk aan het Agentschap worden gericht, met als doel een optimale service te beiden met betrekking tot parkeer gerelateerde kwesties;
• Je verstrekt de klant optimale informatie en biedt ondersteuning aan het regionale parkeerbeleid;
• Je archiveert documenten en verzorgt de correspondentie;
• Je werkt mee aan het bijwerken van klant- en gebruikersgegevens;
• Je behandelt aanvragen voor ontheffingskaarten (parkeerkaarten);
• Je verwerkt de post en formuleert antwoorden binnen de gestelde termijnen.
• Beheren van inkomende telefoongesprekken en het verwelkomen van bezoekers en klanten;

PROFIEL

Opleiding

Je hebt (bijna) een bachelor- of masterdiploma.

Technische vaardigheden

• Je beheerst een van de twee landstalen en hebt een goede kennis van de andere;
• Je hebt kennis van informaticatools: MS Office, Word, Excel, Outlook.

Gedragsvaardigheden

• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Proactieve en zelfverzekerde houding;
• Gedreven en toont de wil en ambitie om resultaten te boeken;
• Je bent integer, zoals dat binnen de organisatie van je wordt verwacht;
• Je respecteert de vooropgestelde deadlines.

SELECTIEPROCEDURE

Ben je ervan overtuigd dat je geknipt bent voor deze job? Upload je cv en motivatiebrief door op 'solliciteer nu' te klikken. Je zult vervolgens een e-mail ontvangen om de ontvangst van je kandidatuur te bevestigen.

De geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek bij het Parkeeragentschap van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Geïnteresseerden met een beperking, aandoening of ziekte kunnen steeds om redelijke aanpassingen van de selectieprocedure vragen. Vermeld dit wanneer je je cv doorstuurt.

Uiterste datum voor het indienen van kandidaturen: 06/07/2026

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers