Assistant·e social·e et accueillant·e social·e (F/H/X) H/F/X

Description de la fonction

• Pour le Service d'aide aux étudiant·es (AIDE), de l'Administration de la vie étudiante (AVIE)
• Site principal : Louvain-la-Neuve
• Contrat à temps partiel (70%) pour une durée indéterminée, complété par un contrat à durée déterminée (20% jusqu'au 30/06/2028)
• Entrée en fonction : dès que possible

Contexte / Mission

Au sein de l'Administration de la vie étudiante (AViE), le Service d'aide aux étudiants de l'UCLouvain regroupe plus de 50 professionnel·les qui accompagnent chaque jour des centaines d'étudiant·es dans la réussite de leur parcours académique, tout en veillant à leur bien-être et à leur qualité de vie.
L'équipe pluridisciplinaire est composée de psychologues, assistant·es sociaux·ales, médecins, accompagnateur·trices pédagogiques, infirmier·ères en santé communautaire, formateur·trices et accueillant·es.

Fonction

Il s'agit d'un poste combiné exercé par une seule et même personne, réparti comme suit :

• Assistant·e social·e (50% - CDI) au sein de l'équipe sociale
• Accueillant·e social·e (40% - dont 20% CDI et 20% CDR) au Point de repère (point d'accueil et d'information du service)

1. Assistant·e social·e (50%) :

Au sein de l'équipe sociale, vous accompagnez les étudiant·es de toutes nationalités dans leurs démarches sociales et financières, en collaboration étroite avec les autres équipes du service :

• accueillir et assurer une écoute active des étudiant·es
• analyser les demandes et proposer un accompagnement social individualisé (personnel et familial)
• constituer et suivre des dossiers de demande d'aide financière 
• traiter administrativement les demandes de réductions de droits d'inscription et d'aides au logement
• informer sur les dispositifs sociaux disponibles
• participer à des actions collectives et initiatives du service
• collaborer activement au travail pluridisciplinaire avec les équipes santé et psychologique

2. Accueillant·e social·e (40%) :

Au Point de repère, accueil du service, vous assurez une fonction clé d'accueil, d'orientation et d'information sociale.

• Assurer l'accueil des étudiant·es (présentiel et téléphonique)
• Recevoir les demandes, les analyser et orienter vers les services adaptés (social, psychologique, santé, accompagnement.)
• Planifier les rendez-vous pour l'ensemble des équipes
• Fournir une information de première ligne (aides sociales, santé, statut PEPS, etc.) et contribuer à sa diffusion.
• Contribuer au travail en réseau en collaboration avec l'équipe des psychologues (relais)
• Assurer certaines tâches administratives, dont la gestion des jobistes du Point de repère (engagement, formation)
• Favoriser le lien et la circulation de l'information entre les équipes 

Cette description de fonction n'est pas exhaustive et est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entité.

Qualifications et aptitudes requises

• Diplôme d'assistant·e social·e requis
• Une expérience en milieu étudiant constitue un atout
• Excellentes capacités relationnelles, d'écoute et d'accueil
• Sens du travail en équipe pluridisciplinaire
• Rigueur, organisation et sens des priorités
• Autonomie, proactivité et capacité d'anticipation
• Souplesse et adaptabilité
• Respect strict de la confidentialité et du secret professionnel
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Office, outils de communication)
• Bonne connaissance de l'anglais constituant un atout

Seules les candidatures dont le niveau de diplôme est en adéquation avec celui fixé dans l'offre d'emploi pourront être prises en considération.

Notre offre

• Une rémunération évolutive basée sur les barèmes de la Fédération Wallonie Bruxelles ; 
• Des congés légaux, extralégaux et une fermeture collective entre Noël et Nouvel An ;
• Assurance groupe, complément d'allocations familiales, allocation de fin d'année, remboursement des frais de transport en commun, indemnité kilométrique vélo, etc. ;
• Un cadre de travail dynamique au contact de la recherche et de l'enseignement ;
• L'opportunité de continuer à vous former, de développer vos compétences et de bénéficier de mobilité interne ;
• La possibilité de vous impliquer dans une institution à haute valeur sociétale où chaque fonction a du sens ;
• Un environnement de travail agréable et facilement accessible (ville piétonne à LLN, espaces verts.) ;
• Et plus encore, consultez notre page « Avantages » via ce lien.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

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