Front office Officer - Trilingue /X) H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une organisation de taille moyenne active dans le secteur de l'ASSURANCE. Reconnu pour son expertise, il offre un environnement professionnel structuré et orienté vers la satisfaction client.

Description de la fonction

En tant que FRONT OFFICE OFFICER, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie ;
• Répondre aux demandes d'informations concernant les produits et services d'ASSURANCE ;
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients ;
• Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants ;
• Collaborer avec d'autres départements pour garantir la satisfaction client ;
• Gérer les rendez-vous et les agendas du service ;
• Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière proactive ;
• Participer à l'amélioration continue des processus internes.

Profil

En tant que FRONT OFFICE OFFICER, vous avez le profil suivant :

• Vous avez une première expérience en customer care ou customer service ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion ;
• Vous faites preuve d'organisation et d'un excellent sens du service client:

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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