Junior Customer Service Representative H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une organisation de taille moyenne, faisant partie d'un groupe international, bien établie dans le secteur Retail. Elle est reconnue pour sa capacité à offrir des produits de qualité et un excellent service à ses clients.

Description de la fonction

En tant que Junior Customer Service Representative, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer l'entrée des commandes dans le système avec précision et efficacité ;
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients sur leur statut ;
• Répondre aux questions des clients par téléphone et e-mail de manière professionnelle et courtoise ;
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes ;
• Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers relatifs aux commandes ;
• Identifier et signaler toute anomalie ou incohérence dans les commandes ;
• Participer à l'amélioration des processus internes liés au service client.

Profil

En tant que Junior Customer Service Representative, vous avez le profil suivant :

• Vous avez une expérience dans un rôle similaire dans le secteur Retail ou un domaine connexe ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment la suite Microsoft et Outlook ;
• Une connaissance de Dynamics 365 est un atout majeur ;
• Vous avez une excellente maîtrise du français ET du néerlandais et êtes à l'aise en anglais ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers le client ;
• Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.e

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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