Account Manager H/F/X

Description de l'entreprise

Basé à Louvain-la-Neuve, notre client est une entreprise innovante en pleine croissance, spécialisée dans les solutions durables appliquées au secteur alimentaire. Grâce à une approche alliant technologie, efficacité opérationnelle et engagement environnemental, il accompagne ses partenaires dans l'optimisation de leurs processus. Reconnue pour son dynamisme et sa capacité d'innovation, cette structure propose des solutions concrètes, performantes et responsables, adaptées aux besoins d'un marché en constante évolution.

Description de la fonction

Description de fonction

Dans le cadre du renforcement de ses activités, notre client - une entreprise innovante en forte croissance basée dans le Brabant wallon - est à la recherche d'un(e) Commercial  / Account Manager.

 Votre rôle se répartit entre gestion de portefeuille clients existants et conversion de nouveaux leads entrants.

Gestion et développement d'un portefeuille clients actifs

• Développer des relations durables avec les clients et agir comme interlocuteur privilégié
• Assurer le suivi commercial et la fidélisation des comptes existants
• Identifier et concrétiser les opportunités de croissance (upsell, cross-sell et extension de périmètre)
• Construire des plans d'action adaptés aux comptes à fort potentiel
• Assurer le renouvellement des contrats et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux

Conversion de leads entrants (±30 % du rôle)

• Traiter les demandes entrantes via le site web et les actions marketing
• Qualifier les prospects et analyser leurs besoins
• Conduire les cycles de vente de manière structurée
• Préparer et présenter les offres commerciales
• Mener les négociations et conclure les ventes
• Assurer le suivi des opportunités dans le CRM

Accompagnement et satisfaction client

• Comprendre les enjeux opérationnels des clients afin de leur apporter des réponses adaptées
• Accompagner les clients dans l'utilisation optimale des solutions proposées
• Anticiper les besoins et contribuer à la création de valeur sur le long terme
• Gérer les situations sensibles et coordonner les actions nécessaires avec les équipes internes
• Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client

Développement commercial et intelligence marché

• Participer aux actions marketing (salons, foires, événements et publications)
• Contribuer au développement de nouveaux marchés en Belgique francophone et au Luxembourg
• Assurer une veille sur les tendances du marché et les évolutions concurrentielles
• Identifier de nouvelles opportunités de développement pour l'entreprise

Contribution à l'amélioration continue

• Assurer un reporting régulier de l'activité commerciale
• Suivre les indicateurs de performance définis pour son portefeuille
• Remonter les retours clients afin de contribuer à l'amélioration des produits et services
• Participer à l'évolution des processus commerciaux et des bonnes pratiques internes

Profil

Votre profil :

• Vous avez 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction commerciale (idéalement en environnement digital / SaaS)
• Vous êtes à l'aise avec les cycles de vente structurés
• Vous avez un excellent sens du relationnel et de la communication
• Vous êtes orienté résultats, tout en étant rigoureux dans votre suivi
• Vous appréciez travailler dans un environnement dynamique et en évolution
• Vous êtes autonome tout en aimant collaborer avec une équipe
• Vous maitrisez parfaitement le français et vous avez un niveau B2 en anglais / la connaissance du néerlandais est un atout

Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez excellez dans votre individualité.  

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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