Customer Service Officer Fr/nl H/F/X

Description de la fonction

Travailler vous rend fier·e ? Alors DaJobs est l'entreprise qu'il vous faut !

Avec plus de 70 ans d'expérience dans le recrutement, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qui vous correspond.

Pourquoi choisir DaJobs ?

• Des missions adaptées à vos compétences et envies.
• Un suivi personnalisé pour progresser et évoluer.
• Une entreprise qui valorise l'humain, la diversité, les valeurs sociétales et environnementales.

Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier·e de travailler !

Welcome to the Family !

Pour notre client, actif dans le secteur des produits chimiques pour le bâtiment, nous recherchons un.e Customer Service Officer FR/NL. Votre mission En tant que Customer Service Officer, vous êtes un point de contact clé pour les clients et prospects. Vous contribuez activement à leur satisfaction grâce à votre sens du service, votre assertivité et votre approche orientée solutions. Vos responsabilités 1. Gestion des commandes (70%) Encodage des commandes clients Coordination avec les transporteurs et les filiales Suivi des expéditions (retards, reports, etc.) Réception des marchandises et préparation de la facturation Suivi des backorders Encodage et contrôle des frais de transport 2. Gestion des demandes entrantes (20%) Traitement des appels et e-mails Suivi des commandes avec les différents interlocuteurs (clients, logistique, transporteurs.) Rédaction et envoi d'offres de prix 3. Gestion des réclamations (10%) Création des documents nécessaires Suivi des litiges clients Mise à jour des reportings qualité

Profil

Vous disposez d'une formation à orientation administrative ou commerciale et d'une première expérience en customer service Vous maîtrisez parfaitement le français et avez une bonne connaissance du néerlandais (oral et écrit) Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (MS Office, ERP) Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et orienté.e service client Vous faites preuve de proactivité, d'un esprit orienté solutions et appréciez le travail en équipe

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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