Shop Manager FR/NL pour magasin de souvenirs d'un musée - Temps plein H/F/X

Description de l'entreprise

L'employeur est un magasin de souvenirs d'un musée, un espace de vente d'environ 400 m², situé dans le centre de Bruxelles.

Description de la fonction

L'employeur recherche un Responsable H/F/X pour le gift shop (magasin de souvenirs) du musée. La directrice du service Marketing & Sales sera la responsable directe de cette fonction. 

Vous avez déjà une première expérience professionnelle en tant que responsable d'un grand magasin ? 

Vous aimeriez être responsable de la gestion globale d'un shop, que ce soit de la mise en place avant l'ouverture jusqu'à la gestion quotidienne sur le long terme ?

Vous êtes motivés par l'atteinte d'objectifs financiers pour des produits très diversifiés et encore méconnus par le public général ?

Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons pour mener l'équipe du gift shop !

Responsabilités d'un(e) Shop Manager 

La/le responsable du shop est chargé.e d'organiser le shop en collaboration avec la directrice Marketing & Sales, de s'occuper de la gestion quotidienne, de manager son équipe et de veiller à l'atteinte des objectifs financiers. 

Vous dirigerez notamment les activités quotidiennes relatives à : 

La vente 

• Vous assurez, avec votre équipe, que tous nos visiteurs reçoivent un accueil chaleureux.
• Vous garantissez en permanence une satisfaction élevée de la clientèle.
• Vous faites en sorte que les clients passent un moment agréable dans le magasin en veillant quotidiennement avec votre équipe à avoir un magasin en ordre et bien approvisionné
• Vous représentez et garantissez les valeurs de l'entreprise auprès de nos visiteurs (respect, empathie, esprit d'équipe, engagement et enthousiasme.
• Vous conseillez et vendez avec passion
• Vous êtes responsable des objectifs de vente
• Vous gérez et organisez le planning quotidien
• Vous supervisez, encouragez et motivez votre équipe à donner le meilleur d'elle-même jour après jour
• Vous n'hésitez pas à mettre la main à la pâte à votre tour

La gestion du stock et des commandes 

• Vous êtes le contact principal des fournisseurs du shop 
• Vous êtes responsable de la gestion du stock et des commandes afin d'avoir les produits vendus en suffisance 
• Vous êtes chargé.e de superviser le réapprovisionnement des produits dans les rayons
• Vous êtes chargé.e de la réception des commandes 

Profil

Diplômes et compétences 

• Vous avez un diplôme de l'enseignement secondaire ou vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master
• Expérience récente et probante en tant que Shop Manager (Une expérience en gestion de stock, d'équipe, de boutique)
• Excellentes compétences linguistiques en français et néerlandais. La connaissance de l'anglais est un atout. (Il faut avoir un niveau assez correct, pas bilingue nécessairement mais il faut être capable de comprendre et savoir répondre (le but est de dialoguer avec les clients)

Les qualités recherchées:

• Vous avez le sens commercial
• Vous avez l'esprit d'équipe
• Vous êtes organisé.e et travaillez avec efficacité et ce en toute en autonomie
• Vous avez une mentalité entrepreneuriale
• Vous avez une excellente orientation client
• Vous prenez des initiatives et aimez avoir d'importantes responsabilités
• Vous êtes flexible en ce qui concerne vos tâches et vos horaires

Diplôme

• Secondaire supérieur
• Supérieur non universitaire
• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Un contrat CDI à temps plein (38 heures par semaines) - CDD (6 mois) suivi de CDI si personne convient
• Horaire normalement défini

Avec:

•  Entre 20 et 25 jours de congé pro rata du nombre de jours prestés l'année précédente.
• Un salaire attractif tenant compte de la valorisation des expériences professionnelles antérieures, de la situation familiale ainsi que de la réussite de l'examen linguistique.
• Avantages extra-légaux : chèques repas, gratuité de l'abonnement STIB et une intervention dans les autres frais de transport (SNCB, De Lijn, TEC, vélo).
• Possibilité d'horaires flexibles 
• Ordinateur de fonction et GSM
• Une excellente ambiance de travail au sein d'un splendide endroit
• Vous aurez la possibilité de vous développer et de continuer à vous former.

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