E-commerce Operations Mganager H/F/X

Description de l'entreprise

Rejoignez Carrefour Belgium et rencontrez des employé·e·s motivé·e·s ! 
Depuis nos plus de 700 magasins ou du siège, nous nous engageons à satisfaire nos clients chaque jour et travaillons ensemble vers un objectif commun : devenir le leader de la transition alimentaire pour tous !

Description de la fonction

Mission

En tant que garant de l'animation commerciale digitale, vous transformez la stratégie de Carrefour en une expérience d'achat omnicanale irrésistible. 
Votre mission : faire du Drive et de la Livraison à Domicile (LAD) la destination préférée des Belges en orchestrant un plan de vente dynamique, data-driven et centré sur le client.

Missions clés :
- Stratégie de Croissance
- Optimisation de la Conversion
- Chef d'Orchestre Omnicanal
- Intelligence Marché 
- Analyse de Performance 

Description des tâches

1. Stratégie et Construction du Plan (L'Architecture)
* Pilotage du Calendrier : Élaborer, gérer et mettre à jour le plan de vente e-commerce (promotions, calendrier, mécaniques) en utilisant le plan national comme socle stratégique.
* Exclusivités Web : Collaborer activement avec les équipes marchandises pour négocier et obtenir des offres exclusives au canal e-commerce afin de booster l'attractivité du site.
* Trade Marketing Digital : Planifier et coordonner les promotions spécifiques et les codes promotionnels pour stimuler l'acquisition et la fidélisation.



2. Exécution et Merchandising (L'Expérience)
* Briefing Créatif & Performance : Préparer et suivre les briefings pour l'ensemble des assets digitaux : bannières, landing pages et campagnes dédiées, en veillant à la clarté de l'offre.
* Omnicanalité & Communication : Coordonner la visibilité du plan de vente sur tous les points de contact : newsletters, site web, application et présentations transverses.
* Alignement Stakeholders : Assurer une synchronisation parfaite du plan de vente avec les départements Marketing, Marchandises et Communication pour garantir une expérience client sans couture.



3. Analyse et Optimisation (La Data)
* Veille Stratégique : Réaliser des analyses hebdomadaires de la concurrence et suivre les tendances du marché pour ajuster nos mécaniques en temps réel.
* ROI & Business Review : Analyser la performance des campagnes sur base des rapports du Business Analyst E-com et présenter les résultats lors de la Business Review mensuelle.
* Agilité Opérationnelle : Supporter les tâches ad hoc liées au plan de vente pour garantir la réactivité de l'enseigne face aux imprévus du marché.

Profil

* Expérience : 3 à 5 ans en E-commerce, idéalement en Retail Media ou en CatMan (Category Management) digital.
* Hard Skills : Maîtrise des outils de Web Analytics (GA4, ContentSquare) et excellente culture des mécaniques promotionnelles digitales (Cashback, coupons digitaux, bundles dynamiques).
* Mindset : Esprit "Test & Learn". Vous n'avez pas peur de tester une mécanique le lundi et de la pivoter le mardi si les données le suggèrent.
* Langues : Le bilinguisme FR/NL est crucial pour le marché belge chez Carrefour.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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