responsable de centre de service H/F/X

Description de la fonction

En tant que Responsable de Centre, vous assurez la gestion complète de votre site tout en participant activement aux opérations quotidiennes. Vous veillez à offrir un service de qualité afin de garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du centre.

• Assurer la gestion quotidienne du centre de service.
• Participer aux activités opérationnelles lorsque cela est nécessaire.
• Encadrer et animer une équipe d'une dizaine de collaborateurs.
• Organiser et coordonner les rendez-vous clients ainsi que le planning des interventions.
• Suivre les performances du centre et contribuer au développement de son chiffre d'affaires.
• Veiller à la bonne gestion financière et opérationnelle du site.

• Accompagner le développement des compétences de votre équipe.
• Organiser des formations, des briefings quotidiens et des entretiens individuels.
• Donner un feedback constructif et favoriser une communication ouverte.
• Créer un environnement de travail basé sur la confiance, la collaboration et la performance.
• Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable régional.

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Développer les ventes de produits et de services grâce à un accompagnement personnalisé.
• Motiver votre équipe à atteindre les objectifs commerciaux fixés.
• Maîtriser l'ensemble des produits et services proposés afin de conseiller efficacement les clients.

• Expérience confirmée dans le secteur automobile ou dans un environnement technique similaire.
• Excellente orientation client et sens du résultat.
• Solides compétences en management et en leadership.
• Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités.
• Aptitude à prendre des décisions et à garder son sang-froid dans les périodes de forte activité.
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques.
• Permis de conduire B.

• Formation technique, administrative ou technico-commerciale (automobile, mécanique, carrosserie ou équivalent).
• Expérience dans la gestion d'un centre de service ou d'une équipe opérationnelle.

• Un poste à responsabilités avec une large autonomie dans la gestion de votre centre.
• Des formations régulières pour développer vos compétences techniques, commerciales et managériales.
• Un contrat à temps plein avec une certaine flexibilité d'organisation.
• Une rémunération attractive en fonction de votre expérience.
• Un environnement de travail convivial et collaboratif.
• L'opportunité de rejoindre une entreprise solide, en développement, offrant de réelles perspectives d'évolution.
• Une clientèle fidèle et un métier où la qualité du service fait la différence.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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