Branch Manager H/F/X

Description de la fonction

Vous avez le sens du service, une âme de leader et une affinité avec le secteur automobile ? Vous souhaitez gérer un centre de services comme votre propre entreprise tout en développant une équipe engagée et performante ? Cette opportunité est faite pour vous.

En tant que Branch Manager, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle, commerciale et humaine de votre centre. Vous veillez à offrir à chaque client un service de qualité afin qu'il puisse reprendre la route rapidement et en toute sécurité.

• Assurer la gestion quotidienne du centre et participer activement aux activités opérationnelles.
• Superviser l'organisation générale du site afin de garantir un fonctionnement optimal.
• Planifier et coordonner efficacement les rendez-vous clients et les interventions de l'équipe.
• Suivre les indicateurs de performance et assurer la gestion du chiffre d'affaires du centre.
• Veiller au respect des procédures, des normes de qualité et de sécurité.

• Encadrer, motiver et développer une équipe d'une dizaine de collaborateurs.
• Organiser des briefings quotidiens et assurer une communication transparente.
• Accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs grâce à la formation et au coaching sur le terrain.
• Réaliser les entretiens individuels et instaurer une culture de feedback constructive.
• Créer un environnement de travail basé sur la confiance, la collaboration et la performance.

• Accueillir les clients de manière professionnelle et conviviale.
• Développer les ventes et atteindre les objectifs commerciaux fixés.
• Conseiller les clients sur les produits et services proposés.
• Identifier les opportunités de développement et contribuer à la croissance du centre.
• Garantir une expérience client irréprochable.

Profil

• Diplôme dans un domaine technique ou administratif (automobile, carrosserie, technico-commercial ou équivalent).
• Expérience confirmée dans la gestion d'un centre de services ou d'un point de vente.Vous disposez d'une expérience réussie dans le secteur automobile.
• Vous êtes orienté(e) client, résultats et performance.
• Vous possédez de solides compétences en leadership et en gestion d'équipe.
• Vous favorisez une communication ouverte et constructive.
• Vous adoptez une approche entrepreneuriale et gérez votre centre avec une forte sensibilité aux résultats financiers.
• Vous savez garder votre sang-froid et prendre les bonnes décisions dans des situations de pression.
• Vous maîtrisez les outils de la suite Microsoft Office.
• Vous êtes titulaire du permis B.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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