Operating assistant M/V/X

Description de l'entreprise

Het bedrijf is gelegen in Zaventem.

Description de la fonction

Ben jij analytisch sterk en krijg je energie van het oplossen van complexe problemen? Wil je niet zomaar uitvoeren, maar écht meedenken en verbeteren? Dan is deze rol als Operation Assistant bij onze klant in Zaventem perfect voor jou. 

Wat zit er in je takenpakket:

• Je analyseert incidenten, storingen en operationele data die de Customer Service afdeling naar jouw departement doorvoert
   
• Je detecteert terugkerende problemen en structurele knelpunten
   
• Je voert root cause analyses uit (proces, systeem of gedrag)
   
• Je vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties
   
• Je helpt verbeteringen implementeren én opvolgen
   
• Je monitort de impact van genomen acties
   
• Je rapporteert trends, risico's en opportuniteiten aan management
   
• Dankzij jouw werk worden processen efficiënter en de dienstverlening betrou wba arder

Profil

Naar wie zijn we op zoek? 

• Je hebt ervaring in een operationele rol, zoals bv dispatching (must)
   
• Je spreekt perfect Nederlands en kan operationeel Frans, om met interne teams te kunnen communiceren
   
• Je bent analytisch sterk en ziet snel verbanden en patronen
   
• Je denkt in structurele oplossingen in plaats van korte termijn fixes
   
• Je werkt nauwkeurig en gedisciplineerd
   
• Je hebt sterke plannings- en organisatievaardigheden
   
• Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer en sociaal met collega's
   
• Je communiceert helder en to-the-point

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers