Operating assistant M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Het bedrijf is gelegen in Zaventem.

Beschrijving van de functie

Ben jij analytisch sterk en krijg je energie van het oplossen van complexe problemen? Wil je niet zomaar uitvoeren, maar écht meedenken en verbeteren? Dan is deze rol als Operation Assistant bij onze klant in Zaventem perfect voor jou. 

Wat zit er in je takenpakket:

• Je analyseert incidenten, storingen en operationele data die de Customer Service afdeling naar jouw departement doorvoert
   
• Je detecteert terugkerende problemen en structurele knelpunten
   
• Je voert root cause analyses uit (proces, systeem of gedrag)
   
• Je vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties
   
• Je helpt verbeteringen implementeren én opvolgen
   
• Je monitort de impact van genomen acties
   
• Je rapporteert trends, risico's en opportuniteiten aan management
   
• Dankzij jouw werk worden processen efficiënter en de dienstverlening betrou wba arder

Jouw profiel

Naar wie zijn we op zoek? 

• Je hebt ervaring in een operationele rol, zoals bv dispatching (must)
   
• Je spreekt perfect Nederlands en kan operationeel Frans, om met interne teams te kunnen communiceren
   
• Je bent analytisch sterk en ziet snel verbanden en patronen
   
• Je denkt in structurele oplossingen in plaats van korte termijn fixes
   
• Je werkt nauwkeurig en gedisciplineerd
   
• Je hebt sterke plannings- en organisatievaardigheden
   
• Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer en sociaal met collega's
   
• Je communiceert helder en to-the-point

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama