Customer Service Officer H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une société internationale active dans un secteur dynamique et en constante évolution. Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine où l'esprit d'équipe et la qualité de service occupent une place centrale.

Description de la fonction

Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) :

• vous assurez la gestion complète des demandes clients de A à Z ;
• vous êtes le point de contact privilégié des clients et veillez à leur apporter un service irréprochable ;
• vous gérez le suivi administratif des commandes et des dossiers clients ;
• vous assurez la facturation et le traitement des informations liées aux commandes ;
• vous confirmez les délais et dates de livraison auprès des clients ;
• vous assurez le suivi des attentes et veillez au bon déroulement des dossiers ;
• vous collaborez étroitement avec les différents services internes afin de garantir la satisfaction des clients ;
• vous mettez à jour et gérez les données dans SAP ;
• vous assurez un reporting précis et un suivi rigoureux des informations clients.

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.

Profil

Le profil recherché pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) :

• vous êtes diplômé d'un bachelier à orientation administrative ou commerciale et/ou vous justifiez d'une expérience équivalente ;
• vous maîtrisez parfaitement le français et possédez un très bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
• vous êtes à l'aise avec les tâches administratives et le suivi de dossiers ;
• vous possédez une bonne connaissance de SAP, ce qui constitue un véritable atout ;
• vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur et votre sens du service ;
• vous appréciez les contacts réguliers avec les clients ainsi que le travail en équipe.

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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