Conseiller Clientèle (clause sociale) H/F/X

Description de l'entreprise

Une société de service recherche pour un de ses clients un conseiller clientèle (H/F/X) dans le cadre d'une clause sociale.

Description de la fonction

Conseiller clientèle (clause sociale) H/F/X

Une société de service recherche un conseiller clientèle (H/F/X) dans le cadre d'une clause sociale.

Votre mission
Vous souhaitez contribuer à la satisfaction des clients en les accompagnant dans une étape importante de leur quotidien ? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Clientèle.
En tant que premier point de contact, vous accompagnez les clients dans leurs démarches liées au projet intervention sociale. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité du service, assurer un suivi administratif de qualité et offrir une expérience client irréprochable.

Vos responsabilités
Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené(e) à :

• Traiter les appels entrants en apportant une écoute attentive et des réponses adaptées aux besoins des clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers
• Informer et conseiller les clients sur les démarches à entreprendre pour bénéficier de l'intervention sociale.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des formulaires en ligne et veiller à la complétude des informations transmises.
• Apporter des solutions rapides et efficaces aux demandes ou difficultés rencontrées par les clients.
• Faire le lien entre le client et Vivaqua afin de garantir un traitement optimal de chaque dossier.

Profil

Votre profil

Nous recherchons une personne :

• Dotée d'excellentes capacités de communication et d'écoute.
• Orientée client et soucieuse de fournir un service de qualité.
• Organisée, rigoureuse et à l'aise avec les tâches administratives.
• Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.
• À l'aise dans la recherche de solutions et la gestion des situations complexes.
• Une première expérience dans une fonction

Il s'agit d'un recrutement dans le cadre d'une clause sociale. Vous ne devez pas avoir travaillé plus de 6 mois au cours des 18 derniers mois, ou vous avez terminé récemment une formation professionnelle pertinente en administration ou agent callcenter via Bruxelles Formation ou VDAB ou Leforem.

IL EST INUTILE DE POSTULER POUR CETTE POSTE SI VOUS N'ETES PAS DANS LES CONDITIONS POUR LA CAUSE SOCIALE

Diplôme

• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

CDD de 3 mois

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers