Secrétaire administrative H/F/X

Description de l'entreprise

Moveo Group est une société belge spécialisée dans les services de transport avec chauffeur, les transferts privés et professionnels, ainsi que l'organisation de solutions de mobilité sur mesure.

Basée à Bruxelles, notre entreprise accompagne une clientèle variée composée de particuliers, d'entreprises, d'agences de voyages, d'hôtels et de partenaires internationaux. Nous assurons notamment des transferts vers les aéroports, des déplacements interurbains, des mises à disposition de chauffeurs, des transports événementiels et des services pour des groupes.

Moveo Group se distingue par la qualité de son service, sa réactivité, son professionnalisme et son attention portée aux besoins de chaque client. Notre activité repose sur une coordination quotidienne entre les clients, les chauffeurs, les fournisseurs et les différents partenaires.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons une secrétaire organisée, polyvalente et orientée vers le service client. La personne sélectionnée participera au suivi administratif de l'entreprise, à la gestion des e-mails et appels, à la préparation des offres et factures, au traitement des réservations ainsi qu'à la coordination des différentes demandes opérationnelles.

Rejoindre Moveo Group, c'est intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance, évoluant dans un environnement professionnel, international et exigeant, où l'organisation, la communication et la qualité du service occupent une place centrale.

Description de la fonction

Dans le cadre du développement de ses activités, Moveo Group recherche un(e) secrétaire administratif(ve) polyvalent(e) afin de renforcer son équipe.

La personne sélectionnée assurera le suivi administratif quotidien de l'entreprise et contribuera à la bonne coordination des demandes clients, des réservations et des opérations.

Les principales responsabilités comprennent notamment :

• La gestion des e-mails et des appels téléphoniques ;
• Le traitement et le suivi des demandes clients ;
• La préparation de devis, confirmations de réservation et factures ;
• L'encodage et la mise à jour des informations dans les différents outils de gestion ;
• Le suivi des paiements, documents administratifs et pièces justificatives ;
• La coordination avec les chauffeurs, clients et partenaires ;
• La gestion et le classement des dossiers ;
• Le suivi des modifications, annulations et demandes urgentes ;
• Le soutien administratif général à la direction et à l'équipe opérationnelle.

La fonction nécessite une grande rigueur, une bonne capacité d'organisation et une excellente communication, dans un environnement dynamique où plusieurs demandes peuvent être traitées simultanément.

Profil

Nous recherchons une personne organisée, fiable, réactive et orientée vers le service client.

Le profil recherché présente idéalement les compétences suivantes :

• Bonne maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit ;
• Une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais constitue un avantage important ;
• Excellentes capacités rédactionnelles et bonne orthographe ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants, notamment les e-mails, Word et Excel ;
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités ;
• Sens du détail, discrétion et professionnalisme ;
• Bonne résistance au stress et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Esprit d'équipe et attitude positive ;
• Aisance dans la communication avec les clients et les partenaires ;
• Une première expérience dans une fonction administrative, de secrétariat, de transport, de tourisme ou de service client constitue un atout.

La personne doit être disponible, flexible et capable de s'adapter aux besoins d'une entreprise en croissance active dans le secteur du transport avec chauffeur.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

• Intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance ;
• Travailler dans un environnement professionnel, international et varié ;
• Occuper une fonction polyvalente avec de réelles responsabilités ;
• Bénéficier d'un accompagnement et d'une formation aux outils et procédures internes ;
• Développer ses compétences en administration, service client, facturation et coordination opérationnelle ;
• Travailler au sein d'une équipe accessible et orientée vers la collaboration ;
• Avoir la possibilité d'évoluer avec le développement de l'entreprise ;
• Être en contact avec une clientèle variée composée de particuliers, d'entreprises et de partenaires internationaux ;
• Participer directement à l'amélioration de l'organisation et de la qualité des services de Moveo Group ;
• Profiter d'un cadre de travail stimulant, où l'autonomie, la prise d'initiative et la proactivité sont valorisées.

Informations supplémentaires

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers