Medewerker klanteninterventies M/V/X

Description de la fonction

Over DE WATERGROEP

De Watergroep is het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen. Wij maken water op maat. Vandaag, voor de generatie van morgen.

Via een netwerk van meer dan 34.000 kilometer waterleidingen leveren we op een duurzame manier drinkwater aan 167 gemeenten gespreid over West- en Oost-Vlaanderen, Vlaams-Brabant en Limburg. Zo bedienen we ruim 3,3 miljoen klanten en honderden bedrijven.

Waar kom je terecht?

Hou je van een job met afwisseling, contact met klanten en verantwoordelijkheid? Wil je meewerken aan de vervanging van digitale watermeters, het uitvoeren van controles en het onderzoeken van afwijkend verbruik? Je werkt zowel administratief als op het terrein en maakt elke dag het verschil voor onze klanten.
Jouw standplaats is Brussel. Je rapporteert aan de teamleider Klanteninterventies.

• Je voert administratieve taken uit om de klant- en aftakkinggegevens te actualiseren (zoals het opnemen van de meterstand en/of uitvoeren van een contractoverdracht, rechtzetten van meterverwisselingen, het controleren van de connectiviteit van de digitale watermeter, aanwezigheid van een dienstkraan checken, bijkomende informatie over de betalingsproblematiek toevoegen,.).
• Je informeert de klant over onregelmatigheden en nodige aanpassingen aan de klant- en aansluitingsgegevens.
• Je vervangt kleine en huishoudelijke watermeters bij particulieren en bedrijven.
• Ter plaatse bekijk je de situatie en leg je alles duidelijk vast met foto's.
• Als een vervanging niet uitvoerbaar is, geef je dit door en stem je af met de juiste dienst.
• Je rapporteert over de uitgevoerde opdrachten en signaleert afwijkingen ten opzichte van de werkopdracht.
• Problemen of incidenten meld je tijdig en bespreek je met je teamleider.
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van opdrachten en denkt actief mee over mogelijke verbeteringen.

Profil

• Je hebt kennis van watermetertechniek en wateraansluitingen (inclusief materialen, keerkleppen en stopkranen).
• Je beschikt over een basiskennis van technische herstellingen en binneninstallaties.
• Je kent de technische voorschriften en kan werken met materialen, gereedschappen en apparatuur.
• Je hebt inzicht in afstandslezingen en kan werken met een pc.
• Je bent vertrouwd met administratieve afhandeling, relevante software en het waterverkoopreglement.
• Je voldoet aan de formele aanwervingsvoorwaarden (goed gedrag, rijbewijs B en medisch geschikt).

• Flexibiliteit: je past je aanpak of gedrag aan als de concrete situatie dat vereist.
• Klantgerichtheid: je reageert vriendelijk, adequaat en correct op belanghebbenden.
• Initiatief: je neemt initiatief en werkt vanuit de eigen functie aan je eigen ontwikkeling en aan die van de organisatie.
• Plannen en organiseren: je brengt orde en structuur in de uit te voeren werkzaamheden. Je stelt prioriteiten en verkrijgt zo een duidelijk overzicht.
• Samenwerken: je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is.
• Verantwoordelijkheid: je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van De Watergroep.
• Zorgvuldigheid: je handelt met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

In ruil voor jouw talent bieden we je graag een plaats bij het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen. Voor deze functie bieden we jou een contract van onbepaalde duur aan.

We werken met vastgelegde barema's. Ervaring bij openbare instellingen telt steeds mee. Relevante privé- ervaring kan, na goedkeuring van de jury, meegenomen worden bij de berekening van het loon.
Dit loon vullen we aan met onder andere maaltijd- en ecocheques, eindejaarstoelage, vakantiegeld, een groot aantal vakantiedagen, hospitalisatieverzekering, ambulante kostenverzekering, gratis woon-werkverkeer met openbaar vervoer en/of fietsvergoeding.
Daarnaast bieden we ruime opleidingskansen en een leuke werkomgeving.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers