Customer Service Officer H/F/X

Description de la fonction

?? Recrutement - Customer Service Officer ??

Envie de booster ta carrière au sein d'une équipe dynamique où chaque journée est unique ? Tu as un sens inné du contact et tu adores aider les autres ? C'est ton talent que nous cherchons pour ce poste de Customer Service Officer basé à Bruxelles ! ??

En rejoignant notre équipe en tant que Customer Service Officer, tu deviens la voix rassurante qui prend en charge les appels de personnes en quête de solutions rapides et efficaces.

Tes missions quotidiennes :

• ?? Premier contact privilégié : Assurer la gestion des appels entrants (inbound) avec empathie et professionnalisme.
• ?? Gestion des dossiers : Ouvrir les dossiers informatiques et collecter avec précision toutes les informations liées aux demandes d'assistance.
• ?? Analyse & Vérification : Vérifier la conformité des demandes par rapport aux conditions contractuelles.
• ?? Orientation : Transmettre les dossiers complets aux équipes de Back Office pour le déploiement des solutions sur le terrain.

En tant que Customer Service Officer, aucune journée ne se ressemble et tu joues un rôle clé dans la satisfaction des interlocuteurs !

Le rôle de Customer Service Officer est fait pour toi si tu as ce profil (ton "vibe check") :

• Expérience : Au moins 2 ans d'expérience réussie en call center ou en gestion d'appels entrants.
• Atout linguistique : Une maîtrise parfaite du Français et du Néerlandais (bilingue) avec une bonne connaissance de l'Anglais.
• Mindset : Une excellente résistance au stress lors des pics d'appels, un esprit orienté solutions et une grande capacité d'empathie.
• Flexibilité : La volonté de travailler selon un horaire en shift variable entre 6h30 et 22h30, y compris les week-ends.
• Esprit d'équipe : Une grande aisance à évoluer au sein d'un environnement multiculturel et collaboratif.

Ce que nous t'offrons pour t'épanouir dans tes fonctions de Customer Service Officer :

• ?? Un contrat de travail à temps plein (38h/semaine) en intérim en vue d'un engagement fixe.
• ?? Un environnement de travail sain, stimulant et chaleureux au cour de Bruxelles (très facile d'accès en transports en commun).
• ??? Un excellent équilibre entre vie privée et vie professionnelle avec la possibilité de faire 2 jours de télétravail par semaine après la formation initiale.
• ?? Une opportunité de développement unique avec des coachings réguliers et des formations de qualité sur le terrain.
• ?? Un salaire attractif assorti de nombreuses primes de shift/week-end et d'avantages extralégaux complets (chèques-repas, assurances de groupe et hospitalisation, remboursement des frais de transport).

Alors, prêt à relever le défi ?

Envie de postuler ? Envoie ta candidature et embarque pour une nouvelle aventure professionnelle passionnante ! ??

Intéressé ? Contacte-nous directement : ?? Tel : 02 808 56 23 ?? Mail : brussels@vivaldisoffice.be

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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