(Junior) Customer Service Officer M/V/X

Description de la fonction

Ben je klantgericht, administratief sterk en op zoek naar een eerste of tweede stap in jouw carrière? Wil je deel uitmaken van een internationale organisatie binnen de farmaceutische sector waar kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling centraal staan? Dan is deze functie in Zaventem misschien wel iets voor jou. Als (Junior) Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van het volledige orderproces.

Jouw takenpakket als (Junior) Customer Service Officer: Beheren en verwerken van klantenorders van A tot Z. Opvolgen van leveringen en communiceren over de status van bestellingen. Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail. Oplossen van eventuele problemen of klachten op een professionele manier. Coördineren met interne afdelingen om een correcte en tijdige levering te verzekeren. Up-to-date houden van klantgegevens in het ERP-systeem. Ondersteunen van het commerciële team met administratieve taken. Meedenken over optimalisaties binnen de customer service processen.

Profil

Het ideale profiel als (Junior) Customer Service Officer: Een eerste ervaring binnen customer service of administratie is mooi meegenomen, maar gemotiveerde schoolverlaters komen eveneens in aanmerking. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en klantgericht. Je bent een echte teamplayer met een hands-on mentaliteit. Je leert snel nieuwe systemen aan; ervaring met een ERP-systeem (zoals SAP) is een pluspunt. Je blijft rustig onder druk en denkt oplossingsgericht.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers