Customer Service M/V/X

Description de la fonction

In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor potentiële en bestaande klanten. Je contacteert prospecten telefonisch, brengt hun behoeften in kaart en stelt de dienstverlening op een professionele en overtuigende manier voor. Op basis van hun interesse plan je afspraken in voor de accountmanagers en zorg je voor een vlotte opvolging.

Daarnaast ondersteun je de verkoopactiviteiten naar particuliere klanten en draag je bij aan een optimale klantenservice. Dankzij jouw inzet worden klanten snel, vriendelijk en efficiënt geholpen.

Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en zorgt mee voor een gestructureerde en kwalitatieve klantenbenadering.

Jouw verantwoordelijkheden

• Telefonisch contacteren van potentiële klanten.
• Behoeften analyseren en interesse peilen.
• Afspraken inplannen voor accountmanagers.
• Ondersteunen van het commerciële team bij dagelijkse werkzaamheden.
• Telefonisch adviseren en begeleiden van klanten.
• Correct verwerken en opvolgen van klantgegevens.
• Bijdragen aan een klantgerichte en professionele dienstverlening.

Profil

Customer Service waar wij naar op zoek zijn bezit volgende zaken:

• Je hebt een vlotte telefoonstem en communiceert graag met mensen.
• Je beschikt over commerciële feeling en overtuigingskracht.
• Klantgerichtheid zit in je DNA.
• Je communiceert professioneel en diplomatisch.
• Je hebt een basiskennis Frans en durft klanten ook in het Frans telefonisch verder te helpen.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert eveneens sterk binnen een team.
• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en hebt oog voor detail.
• Je neemt verantwoordelijkheid en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent proactief en denkt oplossingsgericht.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

What's in it for you?!

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Mogelijkheid tot een halftijdse of 4/5 tewerkstelling.
• Thuiswerkmogelijkheid (1 dag per week bij een 4/5-regime).
• Flexibele werkuren met glijdend uurrooster.
• Een stabiele functie binnen een financieel gezonde en groeiende onderneming.
• Ruimte voor eigen initiatief, autonomie en persoonlijke ontwikkeling.
• Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:
• Dubbel vakantiegeld
• Eindejaarspremie
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Cafetariaplan
• Hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin
• Groepsverzekering volledig gefinancierd door de werkgever
  Verlofdagen en ADV-dagen volgens tewerkstellingsregime

Ben je op zoek naar een klantgerichte en commerciële functie met een gezonde work-life balance?  Aarzel zeker niet en neem contact met ons via Kortrijk@talentus.be of via 056 24 04 30.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers