Médiateur de dettes (RECRUT 543) H/F/X

Description de l'entreprise

Le CPAS de Saint-Gilles recherche un médiateur de dettes (h/f/x).

Département / service
Département Prévention Adultes, Service Logement. Le temps de travail est divisé en ½ temps auprès du Secteur « Habitat Accompagné » et ½ temps auprès du « Pôle Logement ».

Mission du département
Le département prévention adultes du CPAS de Saint-Gilles a pour mission de prévenir les difficultés en matière de logement, endettement, énergie et emploi et d'apporter des solutions durables et adaptées aux besoins de l'usager et de l'usagère, dans le respect de la « dignité humaine ». Il accompagne toute personne en difficulté sur ces thématiques, lui permettant de vivre conformément à la dignité humaine.  Cet accompagnement s'inscrit autant que possible dans un processus d'intégration sociale et professionnelle adapté à chaque situation rencontrée.

Mission du Service Logement
Le Service Logement a pour mission de prévenir les difficultés en matière de logement et d'apporter une solution durable aux usagers et usagères.
Mission du Secteur Habitat Accompagné (1/2 temps)
Le Secteur Habitat Accompagné a pour missions d'une part d'aider la personne en perte d'autonomie à se maintenir à domicile et d'autre part de prévenir les expulsions sur le territoire saint-gillois.

Mission du Secteur Logement et Table du Logement - Pôle Logement (1/2 temps)
Le pôle logement a comme mission de maintenir le public dans un logement de qualité et d'accompagner les locataires et propriétaires dans leur relation locative.

Description de la fonction

Mission de la fonction
Conformément à la loi organique du 8 juillet 1976, j'assure la prévention des expulsions et suis en guidance à domicile ou via des permanences les usagers et les usagères dans la résolution de leurs difficultés de type psycho-social, éducatif, financier et administratif dans le respect des principes de déontologie afin de leur permettre de mener une vie conforme à la dignité humaine. J'accompagne individuellement et collectivement les usagers et favorise leur autonomie. Je contribue à la mise en œuvre de la politique de prévention du département.

Je partage mon temps de travail en deux entre le secteur Habitat accompagné et le pôle Logement, afin de contribuer à la continuité et à la complémentarité des accompagnements proposés aux usagers.

Activités
- Accueillir, analyser les demandes et informer les usagers
-Accompagner individuellement et/ou collectivement le public saint-gillois via des entretiens individuels, des permanences sociales, des visites à domicile ou l'animation d'ateliers d'information et de prévention
- Constituer, actualiser, suivre les dossiers et encoder les données statistiques y relatives
- Conseiller et assister 
- Mener un suivi social
- Orienter vers et collaborer avec des organismes du réseau social bruxellois et les différents services du CPAS
- Rédiger des documents et rapports
- Rapporter à ma hiérarchie tant les besoins que les problèmes et anomalies identifiés
- Présenter des dossiers du public auprès des différentes instances du CPAS 

Profil

- Diplôme requis: seules les candidatures des titulaires des diplômes suivants seront prises en compte, à savoir : Bachelier Assistant(e) Social(e)
- Disposer d'une expérience professionnelle au sein d'un service similaire est en atout
- Disposer d'une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une maitrise de l'autre langue régionale

Compétences comportementales
- Orientation résultats et qualité
- Coopération et esprit d'équipe
- Professionnalisme et intégrité
- Capacité à s'autodévelopper
- Capacité d'analyse
- Proposition de solutions
- Gestion des émotions
- Adaptabilité et polyvalence

Compétences techniques et pratiques
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et du logiciel NH
- Connaissance de la législation sociale et des règlements spécifiques au CPAS
- Maîtrise des techniques rédactionnelles (rapports, prise de notes) et de récolte d'informations
- Gestion de l'agressivité, des conflits et de la communication de crise
- Respect du code de déontologie, du secret professionnel et des procédures internes

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

- Minimum 24 jours de congé + min 7 jours de congés extra-légaux + 7 jours de congés compensatoires à l'horaire d'été  (pour un temps plein et en fonction de la date du début de contrat)
- Horaire flexible
- Télétravail structurel (1 jour/semaine) et indemnité après 6 mois d'ancienneté
- Chèques repas de 8 euros
- Augmentation barémique automatique
- Assurance hospitalisation
- Allocation de fin d'année et prime de bilinguisme (si certificat Selor)
- Deuxième pilier pension
- Affiliation au Service Social Collectif et réductions dans certains commerces
- Prise en charge du ticket modérateur dans les Hôpitaux Iris Sud 
- Minimum 5 jours de formation continuées pendant les heures de travail et possibilité de suivre des formations professionnelles
- Abonnement STIB gratuit, remboursement intégral des frais de transport en commun et indemnité piéton et vélo pour les trajets domicile-travail 
- Accessibilité aisée en transports en commun

Informations supplémentaires

Intéressé/e?
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation avant le 15/08/2026 à l'adresse suivante: Job6@cpasstgilles.brussels en mentionnant dans le sujet notre référence: RECRUT 543 svp.

Seules les candidatures respectant ces consignes seront prises en compte.
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Le CPAS entend être le reflet de la diversité au sein de la société. C'est pourquoi nous prônons l'inclusion en offrant à chacune et chacun l'opportunité de démontrer son potentiel. Si vous avez des besoins spécifiques ou des exigences particulières en raison d'un handicap, d'un trouble d'apprentissage ou d'une maladie, n'hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions analyser ensemble les possibilités d'aménagements raisonnables nécessaires pour faciliter votre participation au processus de recrutement.

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