Médiateur·rice de dettes - CPAS d'Ixelles H/F/X

Description de l'entreprise

Le CPAS d'lxelles joue un rôle central dans la politique sociale de la Commune, au service des personnes en situation de précarité. Situé dans un quartier dynamique, à proximité de la place Flagey et des étangs d'lxelles, il offre à ses collaborateur.trices - près de 800 aujourd'hui - un emploi porteur de sens dans un environnement de travail convivial et flexible promouvant les valeurs d'intégrité, d'enthousiasme et de professionnalisme.

Vous êtes assistant·e social·e et souhaitez accompagner des personnes surendettées vers une vie digne ? Rejoignez la cellule Médiation de dettes du CPAS d'Ixelles, à Bruxelles.

Description de la fonction

Vous exercez votre fonction au sein du service La Ruche, composé des cellules Énergie, Logement, Colis alimentaires et Médiation de dettes. Vous travaillez sous la supervision d'une manager de proximité et du responsable de service. Vous collaborez avec les médiateurs de dettes de l'équipe ainsi qu'avec les autres cellules du service, dans une logique d'accompagnement global des bénéficiaires.

Vous accompagnez les bénéficiaires confrontés à des difficultés à l'égard de leurs créanciers ou qui ne peuvent plus faire face au remboursement de leurs dettes et de leurs factures, afin de leur permettre de mener une vie conforme à la dignité humaine.

Votre objectif : redonner aux bénéficiaires la maîtrise de leur budget et leur autonomie, dans le respect du cadre déontologique et des procédures propres au travail social.

LES ACTIVITES PRINCIPALES

• Accompagnement individuel : vous accueillez, informez et orientez le bénéficiaire, analysez sa situation financière et l'accompagnez dans la compréhension de ses droits et obligations ; 
• Diagnostic et suivi : vous posez un diagnostic spécialisé, proposez des solutions, élaborez des projets avec les bénéficiaires et en assurez le suivi ; vous ciblez la demande, collectez les informations pertinentes (entretiens individuels, enquêtes sociales) et réorientez si nécessaire vers les services adéquats, internes et/ou externes ; 
• Gestion administrative : vous assurez la gestion administrative des dossiers ; 
• Collaboration : vous travaillez en étroite collaboration avec vos responsables, vos collègues, les autres services et les différents intervenants afin d'assurer une prise en charge cohérente des dossiers, et participez aux réunions internes et/ou externes propres au domaine d'activités ; 
• Prévention et sensibilisation : vous effectuez de la prévention individuelle et collective, et mettez en place des animations et des actions de sensibilisation à destination de groupes cibles (guidance budgétaire et/ou gestion budgétaire) ; 
• Amélioration continue : par votre expertise de terrain, vous contribuez à l'amélioration continue des pratiques, outils et procédures du service.

Profil

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

• Structurer son travail : vous définissez et organisez de manière cohérente les priorités et les étapes nécessaires à la réalisation de vos objectifs ; 
• Analyser : vous identifiez, étudiez et traitez de manière critique les différents éléments d'une situation afin d'en comprendre le contexte et de formuler des recommandations ; 
• Trouver des solutions : vous mobilisez les ressources disponibles afin de faire face à un problème ou à une situation inhabituelle ; 
• Savoir écouter : vous portez de l'intérêt à votre interlocuteur, à ses émotions et à ses valeurs, tout en restant neutre et professionnelle ; 
• Agir avec intégrité et professionnalisme : vous en respectez les grands principes, appliquez les normes de bonnes pratiques professionnelles, respectez les règles de confidentialité et veillez à la primauté de l'intérêt général.

 COMPÉTENCES TECHNIQUES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

• Vous communiquez aisément à l'oral et à l'écrit, en vous adaptant à votre interlocuteur ;
• Vous avez des connaissances de base du cadre légal applicable aux CPAS (loi du 26 mai 2002 relative au droit à l'intégration sociale, loi du 8 juillet 1976 organique des CPAS, loi du 2 avril 1965 relative à la prise en charge des secours) ;
• Vous avez des connaissances de base en matière de règlement collectif de dettes ;
• Vous avez des connaissances de base des législations organisant la médiation amiable ;
• Vous êtes capable d'utiliser les applications bureautiques courantes (Suite Office) ainsi que des outils de suivi.

CONDITIONS DE PARTICIPATION

• Vous êtes titulaire d'un diplôme belge de Bachelier Assistant.e Social.e ou vous êtes, au moment de l'engagement, en possession d'une décision d'équivalence reconnaissant votre diplôme étranger comme équivalent au diplôme requis ;
•  Vous êtes de nationalité belge, ressortissant de l'Espace économique européen ou de la Suisse, ou titulaire d'un permis de travail valable en Belgique.

ATOUTS

• Vous disposez d'une expérience professionnelle (hors stages) d'un an dans le domaine social ;
• Vous avez suivi une formation de base en médiation de dettes ;
• Vous disposez d'une expérience professionnelle d'un an en tant que Médiateur.rice de dettes ;
• Vous avez une maîtrise de l'autre langue régionale, êtes en possession du brevet linguistique Selor (art. 9§2) ou vous êtes disposé·e à l'obtenir. 

Au-delà de 15 candidatures, les atouts seront considérés comme conditions de participation.

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Avantages du poste

• Un traitement de départ (sans ancienneté) de€ 3094,34 brut/mois (barème BH) 
   Avec 5 ans d'ancienneté reconnue : € 3442,45 ;
   Avec 10 ans d'ancienneté reconnue : € 3674,53 ;
• Des chèques repas d'une valeur faciale de de 8€ par jour presté (avec une contribution personnelle de 1,09€ par chèque) ;
• La reconnaissance automatique des anciennetés dans le secteur public et des anciennetés utiles dans le secteur privé ou en tant qu'indépendant ;
• La possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme (sous réserve de l'obtention du Selor art.9§2) ;
• La constitution d'une pension complémentaire (2ème pilier), à raison de 3 % du salaire brut annuel ;
• Un minimum de 31 jours de congé par an ;
• Un tarif préférentiel dans tous les sites hospitaliers d'iris Sud ;
• Une intervention de l'employeur dans les frais de transport (transports en commun gratuits, indemnité piéton et vélo de 0,37€ par km) ;
• L'opportunité de bénéficier d'une politique de formation ambitieuse.

Informations supplémentaires

INTERESSÉ.E? LES CANDIDATURES SE CLOTURENT LE 31/08/2026

• https://jobs.cpasixelles.brussels/fr/vacature/f8d07178-15cb-4992-b75f-1cce22052c53/m%C3%A9diateur-rice-de-dettes-h-f-x--cpas-d-ixelles-bruxelles--cdi-temps-plein/jobs-details.aspx

Les candidat(e)s retenu(e)s seront informé(e)s par courriel et invité(e)s à se présenter aux fins de vérifications des qualifications professionnelles.

Nous vous invitons à vérifier également vos spams

L'épreuve écrite aura lieu le 15/09/2026.

L'entretien oral aura lieu le 22/09/2026.

Tout acte de candidature incomplet ne pourra être pris en considération.

Si vous présentez un handicap, un trouble de l'apprentissage ou une maladie et que vous souhaitez bénéficier d'aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection, mentionnez-le dans votre candidature. Nous veillerons à vous accueillir dans les meilleures conditions.

Intéressé(e)?

Pour plus d'informations:
Appelez Fatiha AZZOUZI
au numéro suivant: 02 563 57 52

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