Call agent M/V/X
Référence 5912084 | Créé le 30 juillet 2026
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- Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat : Durée indéterminée
- Famille de métiers : Informatique / Services informatiques
Description de la fonction
- Telefonische incidentbehandeling: problemen en vragen behandelen volgens vaste procedures.
- Dossierregistratie: elk dossier correct aanmaken, opvolgen en afronden.
- Analyse van klantvragen: snel inschatten wat er precies aan de hand is.
- Ticketbeheer: meldingen registreren en opvolgen in een helpdesk-systeem.
- Escalaties verwerken: afwijkende situaties correct doorsturen volgens interne procedures.
- Teamcommunicatie: helder samenwerken en informatie delen met collega's.
Profil
- Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Minimaal diploma secundair onderwijs.
- Stressbestendig
- goede kennis van MS Office; Excel is een plus.
Compétences linguistiques
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Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
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