Assistant·e social·e spécialisé·e énergie H/F/X

Description de l'entreprise

Vous êtes assistant·e social·e et souhaitez aider des personnes rencontrant des difficultés à faire face à leurs factures de gaz, d'électricité et d'eau? Rejoignez la cellule Énergie du CPAS d'Ixelles, à Bruxelles.

Le CPAS d'Ixelles joue un rôle central dans la politique sociale de la Commune, au service des personnes en situation de précarité. Situé dans un quartier dynamique, à proximité de la place Flagey et des étangs d'Ixelles, il offre à ses collaborateur·trices - près de 800 aujourd'hui - un emploi porteur de sens dans un environnement de travail convivial et flexible promouvant les valeurs d'intégrité, d'enthousiasme et de professionnalisme.

Description de la fonction

Votre mission
Vous exercez votre fonction au sein du service La Ruche, composé des cellules Énergie, Logement, Colis alimentaires et Médiation de dettes. Vous travaillez sous la supervision d'une manager de proximité et du responsable de service. Vous collaborez avec les assistant·e·s sociaux·ales de la cellule Énergie ainsi qu'avec les autres cellules du service, dans une logique d'accompagnement global des bénéficiaires.

En tant qu'intervenant·e de deuxième ligne, vous accompagnez les bénéficiaires confrontés à des difficultés liées à leurs factures de gaz, d'électricité, d'eau ou à leurs décomptes de charges, afin de leur permettre de mener une vie conforme à la dignité humaine. Vous établissez un diagnostic spécialisé basé sur la collaboration avec le bénéficiaire.

Votre objectif : redonner aux bénéficiaires la maîtrise de leur consommation et de leur budget énergie, dans le respect du cadre déontologique et des procédures propres au travail social.

Les activités principales
- Accompagnement individuel : vous accueillez, informez et orientez le bénéficiaire, et vous contactez proactivement les bénéficiaires apparaissant sur les listings de difficultés de paiement transmis par les fournisseurs d'énergie;
- Diagnostic et suivi : vous posez un diagnostic spécialisé, proposez des solutions, élaborez des stratégies de résolution de problèmes avec les bénéficiaires et en assurez le suivi ; vous ciblez la demande, collectez les informations pertinentes (enquêtes sociales, réalisation du budget, analyse des factures de gaz, d'électricité, d'eau et des décomptes de charges) et réorientez si nécessaire vers les services adéquats, internes et/ou externes;
- Terrain et prévention : vous réalisez des visites à domicile et donnez des conseils en utilisation rationnelle de l'énergie (URE);
- Gestion administrative : vous assurez la gestion administrative des dossiers et rédigez les rapports d'octroi et de non-octroi d'aide à destination du Comité Spécial du Service Social (CSSS);
- Collaboration : vous travaillez en étroite collaboration avec vos responsables, vos collègues, les autres services et les différents intervenants (fournisseurs, régulateurs, associations), et participez aux réunions internes et/ou externes propres au domaine d'activités;
- Sensibilisation : vous mettez en place des animations et des actions de sensibilisation à destination de publics concernés (article 60 et autres) en lien avec l'énergie.

Profil

Compétences comportementales spécifiques à la fonction
- Structurer son travail : vous définissez et organisez de manière cohérente les priorités et les étapes nécessaires à la réalisation de vos objectifs ;
- Analyser : vous identifiez, étudiez et traitez de manière critique les différents éléments d'une situation afin d'en comprendre le contexte, d'élaborer une stratégie de résolution des problèmes et de formuler des recommandations ;
- Trouver des solutions : vous mobilisez les ressources disponibles afin de faire face à un problème ou à une situation inhabituelle ;
- Savoir écouter : vous portez de l'intérêt à votre interlocuteur, à ses émotions et à ses valeurs, tout en restant neutre et professionnel·le, y compris dans des situations de tension ;
- Agir avec intégrité et professionnalisme : vous en respectez les grands principes, appliquez les normes de bonnes pratiques professionnelles, respectez les règles de confidentialité et veillez à la primauté de l'intérêt général.

Compétences techniques spécifiques à la fonction
- Vous communiquez aisément à l'oral et à l'écrit, en vous adaptant à votre interlocuteur (techniques d'entretiens individuels et collectifs, écoute active, assertivité) ;
- Vous êtes capable d'analyser des factures et des consommations de gaz, d'électricité et d'eau ainsi que des décomptes de charges ;
- Vous êtes capable de réaliser un budget simple, de négocier un plan de paiement et de donner des premiers conseils en utilisation rationnelle de l'énergie (URE) ;
- Vous avez des connaissances de base du cadre légal applicable aux CPAS (loi du 26 mai 2002 relative au droit à l'intégration sociale, loi du 8 juillet 1976 organique des CPAS, loi du 2 avril 1965 relative à la prise en charge des secours) ;
- Vous avez des connaissances de base des réglementations propres au domaine de l'énergie : ordonnances bruxelloises du 19 juillet 2001 (marché de l'électricité) et du 1er avril 2004 (marché du gaz), tarif social et « L'accord du consommateur dans le marché libéralisé » ;
- Vous êtes capable d'utiliser les applications bureautiques courantes (Suite Office) ainsi que des outils de suivi.

Atouts
- Vous disposez d'une expérience professionnelle (hors stages) d'un an dans le domaine social ;
- Vous disposez d'une expérience professionnelle d'un an dans le domaine de l'énergie (guidance énergie, cellule énergie, fournisseur, secteur associatif) ;
- Vous avez suivi une formation en guidance énergétique ou en utilisation rationnelle de l'énergie ;
- Vous avez une maîtrise de l'autre langue régionale, êtes en possession du brevet linguistique Selor (art. 9§2) ou vous êtes disposé·e à l'obtenir.

Au-delà de 15 candidatures, les atouts seront considérés comme conditions de participation.

Conditions d'accès

- Vous êtes titulaire d'un diplôme belge de Bachelier Assistant·e Social·e ou vous êtes, au moment de l'engagement, en possession d'une décision d'équivalence reconnaissant votre diplôme étranger comme équivalent au diplôme requis ;
- Vous êtes de nationalité belge, ressortissant·e de l'Espace économique européen ou de la Suisse, ou titulaire d'un permis de travail valable en Belgique.

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

- Un contrat à durée indéterminée à raison de 37h30 par semaine;
- Un traitement de départ (sans ancienneté) de€ 3094,34 brut/mois (barème BH);
  o Avec 5 ans d'ancienneté reconnue : € 3442,45;
  o Avec 10 ans d'ancienneté reconnue : € 3674,53;
- Des chèques repas d'une valeur faciale de 8 € par jour presté (avec une contribution personnelle de 1,09 € par chèque);
- La reconnaissance automatique des anciennetés dans le secteur public et des anciennetés utiles dans le secteur privé ou en tant qu'indépendante;
- La possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme (sous réserve de l'obtention du Selor art. 9§2);
- La constitution d'une pension complémentaire (2ème pilier), à raison de 3 % du salaire brut annuel;
- Un minimum de 31 jours de congé par an;
- Un tarif préférentiel dans tous les sites hospitaliers d'Iris Sud;
- Une intervention de l'employeur dans les frais de transport (transports en commun gratuits, indemnité piéton et vélo de 0,37 € par km);
- Une politique de formation attrayante.

Informations supplémentaires

Interessé.e?
les candidatures se clôturent le 10/09/2026
https://jobs.cpasixelles.brussels/fr/vacature/cb94db2a-7827-480a-8a57-4e0bc40f8ac0/assistant-e-social-e-sp%C3%A9cialis%C3%A9-e-%C3%A9nergie-h-f-x-cdi--temps-plein/jobs-details.aspx

Les candidat·e·s retenu·e·s seront informé·e·s par courriel et invité·e·s à se présenter aux fins de vérification des qualifications professionnelles. Nous vous invitons à vérifier également vos spams.

L'épreuve écrite, portant sur les connaissances liées à la fonction, aura lieu le 25/09/2026.

L'entretien oral aura lieu le 07/10/2026.

Tout acte de candidature incomplet ne pourra être pris en considération.

Si vous présentez un handicap, un trouble de l'apprentissage ou une maladie et que vous souhaitez bénéficier d'aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection, mentionnez-le dans votre candidature. Nous veillerons à vous accueillir dans les meilleures conditions. Le CPAS d'Ixelles promeut l'égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes.

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