Customer service & Planning Officer - Zaventem M/V/X

Description de l'entreprise

• Een gevestigde en innovatieve speler binnen technische dienstverlening.
• Een mensgerichte organisatie waar samenwerking en respect centraal staan.
• Actief in een dynamische sector waar kwaliteit en service het verschil maken.
• Een bedrijf dat inzet op groei, ontwikkeling en continue verbetering.
• Een werkomgeving waar initiatief en nieuwe ideeën écht gewaardeerd worden.

Description de la fonction

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen.
• Je plant technische interventies en onderhoudswerken efficiënt in en bewaakt de voortgang.
• Je fungeert als schakel tussen klanten, technici en interne stakeholders.
• Je communiceert proactief over de status van dossiers en houdt klanten continu op de hoogte.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en rapportering.
• Je denkt mee na over verbeteringen om de serviceverlening nog efficiënter te maken.

Profil

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en kan jezelf goed uitdrukken in het Engels.
• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, planning, dispatching of een vergelijkbare omgeving.
• Je bewaart het overzicht, ook wanneer de druk tijdelijk toeneemt.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en haalt energie uit klantencontact.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers