Customer service & Planning Officer - Zaventem M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

• Een gevestigde en innovatieve speler binnen technische dienstverlening.
• Een mensgerichte organisatie waar samenwerking en respect centraal staan.
• Actief in een dynamische sector waar kwaliteit en service het verschil maken.
• Een bedrijf dat inzet op groei, ontwikkeling en continue verbetering.
• Een werkomgeving waar initiatief en nieuwe ideeën écht gewaardeerd worden.

Beschrijving van de functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen.
• Je plant technische interventies en onderhoudswerken efficiënt in en bewaakt de voortgang.
• Je fungeert als schakel tussen klanten, technici en interne stakeholders.
• Je communiceert proactief over de status van dossiers en houdt klanten continu op de hoogte.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en rapportering.
• Je denkt mee na over verbeteringen om de serviceverlening nog efficiënter te maken.

Jouw profiel

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en kan jezelf goed uitdrukken in het Engels.
• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, planning, dispatching of een vergelijkbare omgeving.
• Je bewaart het overzicht, ook wanneer de druk tijdelijk toeneemt.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en haalt energie uit klantencontact.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama