Support Engineer 1st Line (medior) M/V/X

Description de la fonction

Na een grondige opleiding word je een belangrijk aanspreekpunt voor internationale klanten. Je combineert technische kennis met sterke communicatie en zorgt ervoor dat vragen en storingen snel en professioneel worden opgevolgd.

Jouw taken:

• Technische vragen beantwoorden via e-mail en telefoon

• Storingen en defecten analyseren en oplossen

• Klantbehoeften identificeren en oplossingen voorstellen

• Complexe problemen tijdig escaleren

• Dossiers en klantcommunicatie administratief opvolgen

• Samenwerken met interne servicetechniekers

• Zorgen voor een klantgerichte en resultaatgerichte aanpak

Profil

• Bachelor in een IT-gerelateerde richting

• Minimaal 3 jaar ervaring in technische support

• Vlot Nederlands en Engels; extra talen zijn een plus

• Sterke communicatieve en luistervaardigheden

• Gestructureerd, zelfstandig en oplossingsgericht

• Klantgericht, diplomatisch en verantwoordelijk

• Leergierig en hands-on

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers