Support Engineer 1st Line (medior) M/V/X

Beschrijving van de functie

Na een grondige opleiding word je een belangrijk aanspreekpunt voor internationale klanten. Je combineert technische kennis met sterke communicatie en zorgt ervoor dat vragen en storingen snel en professioneel worden opgevolgd.

Jouw taken:

• Technische vragen beantwoorden via e-mail en telefoon

• Storingen en defecten analyseren en oplossen

• Klantbehoeften identificeren en oplossingen voorstellen

• Complexe problemen tijdig escaleren

• Dossiers en klantcommunicatie administratief opvolgen

• Samenwerken met interne servicetechniekers

• Zorgen voor een klantgerichte en resultaatgerichte aanpak

Jouw profiel

• Bachelor in een IT-gerelateerde richting

• Minimaal 3 jaar ervaring in technische support

• Vlot Nederlands en Engels; extra talen zijn een plus

• Sterke communicatieve en luistervaardigheden

• Gestructureerd, zelfstandig en oplossingsgericht

• Klantgericht, diplomatisch en verantwoordelijk

• Leergierig en hands-on

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama