Student customer service (bachelor/master) M/V/X

Description de la fonction

Ben jij momenteel bezig met je 3e bachelor of master en wil je jouw studie verrijken met relevante werkervaring? Zoek je een flexibele studentenjob waarin je jouw analytisch inzicht en communicatieve skills meteen kunt toepassen in de praktijk?

Voor een dynamisch bedrijf in regio Oudsbergen zoeken we een enthousiaste student voor 1 a 2 dagen per week. Je vangt de vakanties van vaste collega's op met veel mogelijkheden om ook doorheen het academiejaar te werken.

Profil

• studie: je zit in de 3e bachelor- of master (bijv. Logistiek, Bedrijfsmanagement, Communicatie of een andere relevante richting)
• beschikbaarheid: je kunt je 1 a 2 dagen per week vrijmaken
• talen: uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• digitaal vaardig: je pikt nieuwe software en IT-systemen snel op
• competenties: je werkt gestructureerd en bent analytisch ingesteld

VG 458/BUOSAP

Als student Customer Service Specialist ben jij de cruciale link tussen de klant en de interne organisatie. Geen standaard belwerk, maar wel een uitdagende rol waarin je complexe klantvragen als een echte detective uitzoekt.

• digital first: je beheert binnenkomende klantvragen hoofdzakelijk via een modern online ticketsysteem (telefonisch contact is minimaal)
• proces- en probleemgericht: een ontbrekend onderdeel of vertraagde levering? Jij analyseert de vraag en achterhaalt exact wat er is misgegaan
• schakelrol: je schakelt intern met afdelingen zoals logistiek, planning of het magazijn om tot een snelle oplossing te komen

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers