Student customer service (bachelor/master) M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij momenteel bezig met je 3e bachelor of master en wil je jouw studie verrijken met relevante werkervaring? Zoek je een flexibele studentenjob waarin je jouw analytisch inzicht en communicatieve skills meteen kunt toepassen in de praktijk?

Voor een dynamisch bedrijf in regio Oudsbergen zoeken we een enthousiaste student voor 1 a 2 dagen per week. Je vangt de vakanties van vaste collega's op met veel mogelijkheden om ook doorheen het academiejaar te werken.

Jouw profiel

• studie: je zit in de 3e bachelor- of master (bijv. Logistiek, Bedrijfsmanagement, Communicatie of een andere relevante richting)
• beschikbaarheid: je kunt je 1 a 2 dagen per week vrijmaken
• talen: uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• digitaal vaardig: je pikt nieuwe software en IT-systemen snel op
• competenties: je werkt gestructureerd en bent analytisch ingesteld

VG 458/BUOSAP

Als student Customer Service Specialist ben jij de cruciale link tussen de klant en de interne organisatie. Geen standaard belwerk, maar wel een uitdagende rol waarin je complexe klantvragen als een echte detective uitzoekt.

• digital first: je beheert binnenkomende klantvragen hoofdzakelijk via een modern online ticketsysteem (telefonisch contact is minimaal)
• proces- en probleemgericht: een ontbrekend onderdeel of vertraagde levering? Jij analyseert de vraag en achterhaalt exact wat er is misgegaan
• schakelrol: je schakelt intern met afdelingen zoals logistiek, planning of het magazijn om tot een snelle oplossing te komen

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama