Ambassadeur brand H/F/X

Description de l'entreprise

Chez Odity, nous sommes spécialisés dans la relation client et aidons les marques à établir et à entretenir des liens solides avec leurs clients. Forts d'une équipe multiculturelle de 1 500 professionnels répartis dans 10 bureaux à travers le monde - notamment à New York, Londres et Paris -, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client exceptionnel.

Description de la fonction

En tant qu'ambassadeur de marque au sein de notre division Banque, vous serez le principal interlocuteur entre notre entreprise et nos clients germanophones. Votre rôle consistera à fournir une assistance de haute qualité, à répondre aux demandes et à garantir une expérience client fluide dans le secteur financier.

Principales responsabilités :

¿    Servir de contact principal pour les clients, en répondant aux demandes relatives aux produits et services bancaires par téléphone et par e-mail.

¿    Assurer une communication claire et professionnelle en allemand.

¿    Assister les clients pour les questions liées à leur compte, leurs transactions et leur fournir une assistance bancaire générale.

¿    Se tenir informé des réglementations financières et des normes de conformité.

¿    Établir et entretenir des relations solides en offrant un service exceptionnel.

¿    Collaborer avec les membres de l'équipe pour partager les connaissances et les meilleures pratiques.

 

Profil

Qualifications et exigences :

¿    Maîtrise parfaite de l'allemand pour interagir efficacement avec les clients.

¿    Bon niveau de français ou d'anglais pour communiquer en interne.

¿    Solides compétences en communication et esprit orienté client.

¿    Une expérience préalable dans le service client, le secteur bancaire ou la finance est un atout, mais une attitude proactive et la volonté d'apprendre sont aussi importants.

 

Diplôme

• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Allemand (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Conditions

1. Contrat de 6 mois avec possibilité de CDI par la suite.
2. Un salaire mensuel brut compris entre 2 300 € et 2 400 €, incluant 13e mois, des écochèques et les frais de transport en commun.
3. Poste à temps plein : 40 heures par semaine
4. 12 jours de congés payés supplémentaires (RTT)
5. Télétravail
6. Horaire fixe de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi
7. Des opportunités de formation et de développement continues dans le secteur financier.
8. Un environnement de travail dynamique et inclusif au cœur de Bruxelles.
9. La certification FSMA est entièrement couverte par l'entreprise, garantissant que vous respectez les normes réglementaires du secteur bancaire.

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