Agent de voyages - Anvers H/F/X

Description de l'entreprise

Espace Voyages Brussels est une agence de voyages spécialisée dans la vente de billets d'avion, la réservation de voyages et l'accompagnement des clients dans leurs démarches liées au voyage.

L'entreprise accueille une clientèle variée et propose un service personnalisé afin d'aider chaque client à trouver les solutions les plus adaptées à ses besoins, que ce soit pour des voyages privés, familiaux ou professionnels.

Nos agents conseillent les clients, recherchent les meilleurs itinéraires, effectuent les réservations et assurent le suivi des dossiers.

Espace Voyages Brussels dispose de plusieurs agences en Belgique, notamment à Ixelles, Anvers, Gand, Saint-Gilles, Charleroi, Alost et Liège.

Notre objectif est d'offrir un service de proximité, fiable et professionnel, tout en garantissant un bon accompagnement avant, pendant et après le voyage.

Description de la fonction

En tant qu'agent de voyages, vous êtes chargé(e) d'accueillir et d'accompagner les clients dans leurs demandes liées au voyage.

Vous conseillez les clients concernant les destinations, les vols et les différentes options de voyage, tout en assurant la réservation et le suivi des billets d'avion et autres services liés au voyage.

La fonction comprend notamment :
- l'accueil et l'accompagnement des clients ;
- la vente de billets d'avion ;
- la réservation et le suivi des dossiers ;
- l'utilisation de systèmes de réservation tels qu'Amadeus, Servico et autres plateformes liées au secteur du voyage ;
- la gestion des modifications, annulations et remboursements ;
- le suivi administratif des dossiers clients ;
- le contact téléphonique et par e-mail avec les clients et les compagnies aériennes.

Nous recherchons une personne motivée, organisée, orientée client et ayant une bonne connaissance du secteur du voyage ainsi que des outils de réservation.

Profil

Profil recherché :

Nous recherchons une personne motivée, dynamique et sérieuse, ayant un bon contact avec la clientèle et une envie d'apprendre.

Aucun diplôme spécifique n'est requis, mais une bonne maîtrise des outils informatiques de base est demandée. Une connaissance du secteur du voyage ou des systèmes de réservation tels qu'Amadeus, Servico ou autres est un atout.

La personne doit être :
- organisée et polyvalente ;
- à l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur ;
- capable de travailler en équipe ;
- ponctuelle et professionnelle ;
- orientée service client.

Une bonne communication ainsi qu'une capacité d'adaptation sont également importantes pour ce poste.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Avantages du poste :

- Horaire de travail fixe de 10h à 18h ;
- Contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois ;
- Possibilité de prolongation du contrat, avec opportunité d'évolution vers un contrat à durée indéterminée (CDI) ;
- Environnement de travail dynamique et multiculturel ;
- Formation et accompagnement prévus ;
- Possibilité d'évoluer et d'acquérir de l'expérience dans le secteur du voyage ;
- Travail au sein d'une équipe motivée et professionnelle.

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