Reisagent - Antwerpen M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Espace Voyages Brussels is een reisbureau gespecialiseerd in de verkoop van vliegtuigtickets, reisreservaties en het begeleiden van klanten bij hun reisgerelateerde aanvragen.

Het bedrijf ontvangt een gevarieerde klantenkring en biedt een persoonlijke service aan om elke klant te helpen bij het vinden van de meest geschikte oplossingen voor privé-, familie- en zakenreizen.

Onze medewerkers adviseren klanten, zoeken de beste routes, maken reservaties en zorgen voor de opvolging van de dossiers.

Espace Voyages Brussels beschikt over meerdere kantoren in België, waaronder in Elsene, Antwerpen, Gent, Sint-Gillis, Charleroi, Aalst en Luik.

Ons doel is om een betrouwbare, professionele en klantgerichte service aan te bieden, met begeleiding voor, tijdens en na de reis.

Beschrijving van de functie

Als reisagent bent u verantwoordelijk voor het ontvangen en begeleiden van klanten bij hun reisaanvragen.

U adviseert klanten over bestemmingen, vluchten en verschillende reisopties en zorgt voor de reservatie en opvolging van vliegtuigtickets en andere reisgerelateerde diensten.

De functie omvat onder andere:
- onthaal en begeleiding van klanten;
- verkoop van vliegtuigtickets;
- reservaties en opvolging van dossiers;
- gebruik van reserveringssystemen zoals Amadeus, Servico en andere platformen binnen de reissector;
- beheer van wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen;
- administratieve opvolging van klantendossiers;
- telefonisch en schriftelijk contact met klanten en luchtvaartmaatschappijen.

Wij zoeken een gemotiveerde, georganiseerde en klantgerichte persoon met een goede kennis van de reissector en reserveringssystemen.

Jouw profiel

Gezocht profiel :

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde, dynamische en ernstige persoon met een goed contact met klanten en een echte motivatie om te leren en zich verder te ontwikkelen binnen de reissector.

Er is geen specifiek diploma vereist, maar een goede basiskennis van informatica en computergebruik is noodzakelijk. Kennis van de reissector of van reservatiesystemen zoals Amadeus, Servico en andere reisplatformen is een pluspunt.

De kandidaat moet :
- georganiseerd en polyvalent zijn ;
- vlot kunnen werken met een computer ;
- goed in team kunnen werken ;
- stipt en professioneel zijn ;
- klantgericht zijn ;
- meerdere taken tegelijk kunnen beheren.

Goede communicatieve vaardigheden, aanpassingsvermogen en een professionele houding zijn eveneens belangrijk voor deze functie.

Er wordt een opleiding en begeleiding voorzien om een goede integratie binnen het team en een geleidelijke groei binnen de functie mogelijk te maken.

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Voordelen van de functie :

- Vast werkrooster van 10u tot 18u ;
- Contract van bepaalde duur (CDD) van 6 maanden ;
- Mogelijkheid tot verlenging van het contract, met kans op een contract van onbepaalde duur (CDI) ;
- Dynamische en multiculturele werkomgeving ;
- Opleiding en begeleiding voorzien ;
- Mogelijkheid om ervaring op te doen en zich verder te ontwikkelen binnen de reissector ;
- Werk binnen een gemotiveerd en professioneel team.